平度：农商行“小微云”便民服务挑大梁

鲁网青岛9月8日讯（记者 马超群 通讯员 穆松华）山东省平度市田庄镇是当地金融服务大镇，单一的网点服务无法满足农民的金融服务需求，青岛农商行平度田庄支行想农民所想，办农民所需，及时转型升级发展自助机具电子银行业务。在全镇布设以“小微云”为代表的自助机具17台，弥补传统网点服务时间限制，延伸农商行金融服务职能。今年1-8月，“小微云”等自助机具独立办理业务 82908笔、金额8233万元，该镇电子银行替代率高达62%，“小微云”名副其实地挑起便民服务的大梁。

9月1日上午7点，记者走进田庄镇全市第一台小微云服务点国粹布衣店。看到操作员刘林萍正在忙着给农民办理存取款业务，插空采访了她。她介绍说：“农商行的‘小微云’终端的确是便民服务的最佳设施，办理一笔业务不到一分钟，科技机具太棒了！镇上做小生意、老少爷们等再也不用担心银行网点非营业时间不能办理业务了，我住在店里，急需办业务的随到随办。为了给农民提供方便，我早晨五点半开门，直到晚上十点关门。

刚办完业务的超市小老板小李告诉记者，“农商行这个‘小微云’真是科技宝贝、服务神器！俺汇出烟款、店里购货付款全靠它了……”

在一旁坐着等待取养老保险金的张大爷激动地哆嗦着拄着拐杖站起来，“让俺也说说吧，俺今年86岁了，到现在还第一次享受到这么便利的服务，不用一大早去银行排队取钱了。国家给俺的养老保险不舍得花，取个百儿八十的随时过来办理，对老人来说是个天大的方便……”

走进对面的修正堂大药房，来到田庄农商行业务量最大的“小微云”服务点。 操作员刘春胜介绍说：“我是从今年1月20日开始担任田庄农商行农金通操作员的，今年5月换上高端升级版‘小微云’。这个服务机具老百姓非常喜欢，我也热爱这个岗位，不仅给老少爷们服务口碑好，我自己也增加了一笔不菲收入。开业七个多月，我办理13000多笔业务，兼职这份工作不占用很多时间，我和老少爷们都满意。”

记者采访了正在办理存款的王老师，她说：“俺教师这个职业，上班时间性强，经常错过银行营业时间。多亏农商行提供这个“小微云”便民服务点，存取款、理财随需随办，非常实用、方便；另外，一个最大的好处就是可以代收学费！再也没有以前收学费时怕点钱慢误事、怕收到假钱烦心等顾虑了。把账号给学生，学生或家长把钱通过小微云存入或转入俺学校指定的账户一切就OK了……”

中午12点，瓢泼大雨。记者又驱车来到田庄镇塔尔埠村，刚进村就被“农商行农村金融社区服务点”的门头吸引住了。进去一看，热闹非凡。有在“小微云”前排队办业务的，有下棋的、有买东西的、有聊天的……该网点“小微云”管理员郭金奎介绍说：“俺村是500多户人家的大村，这个“小微云”唱主角的社区服务点确实帮了老百姓的忙，在咱农村高度受欢迎。村里老少爷们小额存取款、理财、贷款户存利息等业务，在地里干完活，随时过来办理，太方便群众了；俺还占了科技机具‘小微云’的光，在村里群众威信不断提升，小卖部的销售量也跟着火了一把，真是一石三鸟啊！”

旁边排队取小麦补贴款的村民老李插话说：“我今年55年，第一次享受这样的便捷服务，不用跑5里外的银行去排队取钱，在家门口就能办业务，真有点受宠若惊的感觉，农商行真是咱农民的贴心银行啊……”

回到农商行田庄支行，记者采访了行长矫恒旭。他介绍说：为了打造半小时金融圈，让老百姓小额存取款不用跑镇上的网点，就近能办业务，我行重点抓电子银行替代率指标，目前是平度农商行辖内全市第一名。“小微云”机具是青岛农商行全省首创科技机具，具有存取款、理财、农副产品收购、转账结算、大数据分析等功能，我行现布设‘小微云’终端11台、农金通6台，这17台自助机具在农村金融业务便民服务中大显身手--目前在办理的100笔业务中，仅“小微云”等机具就占了62笔，不仅大大方便了群众，延伸了金融服务时间，也提高了我行工作效率和服务质量。下一步将继续扩大小微云普及率，计划让村村都有小微云服务，打通农村金融服务的最后一公里”

农商行平度支行机具办负责人刘建春告诉记者。“为了方便农民办理业务，延伸农商行的服务功能，平度管辖行党委在青岛全辖首个成立自助机具服务领导小组办公室暨离行式自助设备管理中心，专门负责全市农金通、小微云、ATM等机具的维修、加钞、巡检及对管理员的培训等，确保机具正常运行畅通，保证随时随地不误农民办理业务。”

“互联网+农商行小微云”模式开启了农村便民服务的先河，通过蓬勃发展的农村互联网金融服务，农商行和三农发展必将插上腾飞的翅膀！