杭州馨和园颐养院将试水“会员制”

抵扣床位费、免费预约专家……一张卡片就能搞定

吃好、穿好、身体健康.....老人住进养老院，这些都是子女们最关注的。然而，养老院除了提供这些基础的服务外，还能为老人做些什么？

昨天，位于沈家路108号的杭州馨和园颐养院开始试水“会员制”，一张小卡片有了更多的服务功能，其中有为老人免费预约专家、抵扣养老床位费用、护理费用等。

小卡片可实现多种功能

说起“会员卡”，估计不少人第一反应是超市会员卡，在卡上可以充钱，买东西便宜几毛钱，或者是积分换礼品。杭州馨和园颐养院的会员卡除了有这些功能外，还有其他的增值服务。

“凡是入住到养老院的老人都可以注册使用会员卡，老人在激活会员卡时，我们就开始为他们建立起电子健康档案了，病史、服用的药物都会一一记录。”杭州馨和园颐养院的院长范菁华说。

除了建档外，它还非常实用，不仅可以免费预约相关的专家看诊，而且配合各项免费体检活动和关于慢性病养护方面的知识讲座。

此外，在养老院的费用，都可以作为积分储存起来，这些积分达到一定的数量，可以抵扣养老院的床位费，还可以充值到饭卡里。积分还可以兑换成老年用品、医疗保健用品和旅游经费。

“家人使用后，也会有自己的健康档案，这张会员卡有点像‘储蓄卡’，储蓄的是健康资本。”范菁华说，老人的这张卡，不限于本人使用，家人都可以使用。

“会员制”让服务更精细化

“养老院除了提供基础的服务外，更要注重老人们精神层面的照顾，需要提供更加人性化的服务。”范菁华说，养老服务精细化，着眼点是更精准，不是简单的加减法。

“会员卡为每一位会员建立健康档案，根据这个老人的病史、特征，提供更有针对性的咨询、服务。医生一看老人的档案，就可以清楚地知道他的具体情况。就像有个家属陪着去看病一样，而家属有可能一些血糖、血压指标记忆有误，在会员卡内，这些数据是非常精确的。”

她介绍，会员制的试水，其实是一条龙服务的摸索。所谓的精细化服务，不仅体现在档案的记录以及医生的就诊上，在老人住在养老院期间，养老院也会根据不同的人群定位设置不同的活动。

“不仅是为入住在养老院的老人服务，我们更愿意为这个老年人的家庭，甚至是养老院周边的社区老人服务。”范菁华透露，以后这张会员卡，会成为一张为家庭医疗保健提供服务的卡片。

据了解，该会员卡已经可以办理了，办理是不收费的，只需要携带身份证即可。您也可以关注“杭州求是医院”微信公众号，将姓名+电话+身份证信息发送到公众号，就可以免费开通会员卡。