常州有这么一群人，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心！

在常州，有这么一群人，她们工作在BRT站台，小小的空间，一待就是一天！也许大多数人认为，公交站服员的工作很轻松，仅仅是在站上监督刷卡、投币的服务人员，但是她们的工作不单单是这些，远比我们想象的要辛苦！

今天，小编就带大家一起来揭秘——BRT站服员的一天。。。

每天一大早必须要赶在头班车之前到达站台，最早的站服员需要清晨5:00到达，（检查刷卡机、站台设备设施，并取下“全天运行已结束”牌子，开始忙碌的一天）

开始打扫站房卫生

安放客票，做好站台检查工作

上报车队（昨天换零和违禁品检查）情况

一天中最忙绿的早高峰开始了，站服员持续要站2个多小时引导客流

高峰时间需要扩音器维持秩序，引导乘客有序进站乘车

工作期间不断有乘客问询路况、车况等信息

随时关注站台，发现有婴儿车、轮椅车等进站台，需开启应急通道门让其通过

工作时间例行30分钟检查站台一次

一些不文明的乘客随意乱扔垃圾，辛苦的站服员需要及时清理站台垃圾及污渍

每天有很多人换零钱，都要及时手工记录

期间保洁阿姨打扫站台，要为保洁阿姨提供便利

每时每刻都要关注违禁品，尽全力不放违禁品进站，为乘客提供安全的乘车环境

时时都要做好危险品检查记录

一些不文明的乘客违规专用道上下车，还需要不断地提醒、监督

站台安全门、闸机等设备设施损坏，需要及时报修、确认

吃饭时间监督乘客刷卡投币、回答乘客问询、维持站台秩序，往往一顿饭没吃几口就凉了

一有空闲时间，石师傅在把客票叠角，以方便乘客拿取

忙绿中时间过得飞快，不知不觉接近下班时间，下班前需要最后一次巡查站台，记录交接班问题等等。。。

最后一班车过去，挂出“全天运营已结束”牌子

下班前关好电源、锁好站房门，一天辛苦的工作终于画上了句号！

小编粗略地统计了下，石师傅今天回答乘客问题数量达500+次，看着石师傅疲惫的身影，小编感慨万千。。。

清晨、夜晚骑着电动车上下班，路上不时地飘来一丝丝凉意。。。（完）

受邀站台服务员：石俊红

服务站点：人民公园BRT站

BRT站务员的工作很平凡，也很枯燥，不论天气好坏、不分昼夜，她们都会出现在站台上，为乘客们服务。有时，她们要处置一些突发事件；可能还会遭遇乘客的不理解，有说不出的委屈；甚至曾经还有女站务员被殴打。但她们还是会用热情的笑容与真诚的服务，迎送着往来的乘客，成为我们城市的一道靓丽风景。

◎内容来源：常州公交集团

◎阁下，如果觉得文章有用，请不吝赐ZAN！

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