实行节假日不间断工作制 淮北房产超市便民服务获点赞

“房产超市中午办公，真是把服务做到了我们的心坎儿里。这不，我刚刚拿到了下午的一号排号券，不用等待直接就可以办理，比平时方便多了。”9月22日下午1点整，前来办理房产业务的市民陈侠女士，幸运地领取了我市房产超市实行 “朝九晚五”和节假日不间断工作制度后中午办公的第一个排号券。由于中午前来办理业务的市民不多，陈侠很快就办好了相关手续。

“像我们上班族在平时工作日里办理相关证件相当麻烦。我们上班，办证单位也上班；我们下班，办证单位也下班了。想办个手续，就要和单位请假。房产超市现在实行中午和节假日正常上班，确实让人耳目一新。”说起房产超市工作时间的新变化，陈侠赞不绝口。“这不，我刚吃过午饭就来办理房屋登记业务，效率非常高，一点也不耽误下午上班。”

像陈侠一样感触颇深的还有家住童亭矿工人村的赵先生。以前他来市里办理房产手续，都要一大早从家里出发，10点多才能到达。要是碰到办证的人多时，上午根本办不了，还要拖到下午3点以后工作人员上班，自己回家非常不方便。“今天可好了，早上不用急匆匆赶来，中午来到后稍微在此休息一下，1点多就把所有手续办完，回家也方便得多了。”

记者在房产超市看到，尽管是第一天实行新的工作时间制度，但前来办理业务的市民并不少。服务台的工作人员忙碌地张罗着市民排号办理业务，现场的保安有序地维护着秩序……

房产超市管理办公室负责人告诉记者，市房管局高度重视房管工作服务质量，时刻把人民群众的需求作为房管事业的奋斗目标，制定了多项措施打造优质服务窗口。这次房产超市实行“朝九晚五”和节假日不间断工作制度，就是在总结市民提出的意见和建议后开展的一次有益尝试。

据了解，房产超市具体工作时间现已调整为上午9点至12点，下午1点至5点，周六、周日和节假日照常工作。实行新工作制度的范围包括房地产交易中心、不动产登记中心，财政、税收、物业、物价、法律咨询等驻超市服务窗口，房产超市内的各开发企业、各中介机构等。

新的工作时间制度实行后，方便了上班一族中午抽空来办理房产业务；对于在外地工作的人群来说，也可以利用节假日回来办证。这些都极大方便了市民的需求，提高了办事效率。

“让市民办证方便就是我们工作的出发点和落脚点。”在采访中，这是房产超市工作人员说得最多的一句话。为此，许多看似不起眼的小细节，房产超市工作人员也会考虑周到：市民来办证前，可以拨打房产热线提前了解自己所需携带的材料；来到房产超时后，有不懂的问题可以直接到服务台咨询；排队时，现场有专门的引导员帮助叫号；等待区设置有手机充电器、饮用水和报刊杂志，方便市民使用；开辟 “绿色通道”，为行动不便或生病住院的市民提供上门服务……

倾听群众的呼声，解决群众的难题。市房管局通过改变房产超市工作时间，积极探索为民服务新领域，进一步促进服务群众能力和水平再上新台阶。（记者 詹岩 通讯员 周建军实习生 吴智颖）