铺面网平衡电商与实体店铺
去年的“双十一”过后，战绩成为热门话题，新浪科技的”双十一购物节“专题扔出这样一组数据：2015年11月11日，全网单日交易额(GMV)1229.37亿元人民币，同比增长52.7%；全网包裹数6.8亿个，平均客单价181元，40余个国家、超过3万个国内外大小品牌参与了这一盛大节日。
面对电商的狂热趋势，朋友圈上类似”淘宝不死，中国不富“的实体经济悲观论一度风行，虽然说实体店铺即将消亡的说法还不足让人信服，但少有实体店铺能拍着胸脯说没有受到影响。其实，今年电商的战绩并不如数据表面上显示的如此可观。一方面，狂欢节的全日战绩虽然整体增长，但增幅下降。2015年上半年全国网上零售额同比增幅虽达到39.1%，但比起2014年同期(同比增48.3%)则有近10个百分点的下滑。而今年双十一的全日GMV占比预计只有3.0%，比去年的占比2.9%只增长了0.1%。作为电商主力的服装、家电等产品已经进入销售稳定期，而很多新兴的品类也难再掀起狂风巨浪。这些都暗示着电商的稳定期即将到来。
另一方面，网曝阿里双十一期间退货或达574亿元。不论是否有这么大的退货量，还是竞争者的诽谤，真实数据很难得知。但目前的商业逻辑下，除去质量、喜好等因素导致的退货，淘宝商家通过刷单确实能够增加商家品牌的曝光率，滋生了一批以刷单为业的人。这也折射出了电商的漏洞。
因此，关于网商和实体店铺未来的发展状况，我们还要从长计议。
晚上下班后或者周末节假日哪些地方人最多？餐馆类、生活服务类（儿童益智游乐、早教、美容美发美甲、足浴、健身等）、零售类（优衣库、宜家、迪卡侬等）。电商的风潮真的打垮了这些店铺么？没有，为什么？
所谓店铺，其实是人与人互动的场所。而能将互动的效果充分发挥的只有实体店铺。从淘宝客服的“亲”已成为调侃可以看出网店的互动效果。朋友聚餐，情侣约会，家庭聚会，餐饮的互动效果毋庸置疑，生活服务类店铺的兴盛不仅仅是由于生活水平提升带来的对品质的要求，还因为在放松的环境中温情的互动，益智游乐不仅是孩子们的天堂同时也是妈妈们交流心经的场所，通过健身房说不定能认识几个志同道合的运动友人，姑娘们愿意去美容类店铺实际上还是通过与人的沟通得到了能更美的信心等等。
而看似受电商冲击最大的零售行业也不是如大家所想的不堪一击。首先，打个比方，闺蜜们逛街的乐趣是网购无法替代的，最能刺激消费欲望是始终还是模特身上的效果，或是橱窗里摆放的让你倾心的商品。其次，真正冲击零售实体店铺的“低价”，实际上是除去了售后服务、退换货服务的裸商品价格。在目前电商开始较早、发展较为成熟的美国，网购的商品销售额只占社会零售商品销售总额的 8%， 还有 92%的顾客仍然选择实体店购买商品。顾客在实体店购物，虽然货币成本大于网购成本，但是在售后服务、退换货、体验快乐等方面得到的顾客让渡价值却比较大。再者，一种新的零售实体店的模式正在兴起，体验经济与高性价比。以迪卡侬为例，迪卡侬鼓励所有人来试试他们的产品，动不动一家人就在迪卡侬来了个半日游。另外迪卡侬控制了产业链的两端，把产品设计、原材料采购和商场运营抓在自己手里，而中间制造由OEM厂商完成，走“群众路线”，高性价比，而不是低价。迪卡侬的这种模式和宜家类似，这将是零售实体店发展的新趋势。
好像大家都看到了双十一电商的疯狂，却没有关注到实体商铺实际上也是这场购物节的狂欢者。武汉某百货商城喊出“网上比价，差价退还”的口号，有顾客指出：一件狐狸毛修身绵羊皮皮衣标价4699元，按活动“满100减40”，最终的售价是2859元。而在天猫VERO MODA官方旗舰店里，同款的皮衣，“双十一”用券价（积分兑换购物券）为3229元。往年，“双十一”是电商的集体狂欢，实体商店俨然沦为电商的“试衣间”，有的商场因此“很受伤”。今年一些商场就主动出击，大有拼了的架势。新款也列入了促销的活动中，即使没有5折这么低的折扣也让很多消费者趋之如骛。
还有很多人要问：那为什么有那么多餐饮、服装、美发店倒闭，很多商业综合体凋敝？这也是很多朋友圈文章用来传播”实体店铺危机论“的重要依据。实际上这其中的原因和电商的兴盛关系不大。打个比方，一个小区，只需要3家美发店，5家餐馆，一下子蹦出了6家理发店，10家餐馆，会怎么样？最终通过市场竞争机制存留下来的还会是3家理发店，5家餐馆。城市人口的增加，众多投资者都看到了商机，一下冒出大量的商业综合体，目前全国购物中心约4000个，累计商业建面约2.4亿平方米，以平均每天1家的速度增加。供大于求才是实体店铺倒闭的主要原因。
”危机论“的另外一个重要依据是：开网店成本低，不用交税，不用交房租，人们都去开网店了。我们这样来分析一下，租金对于一个实体店铺而言究竟是什么？租金的高低意味的地段的好坏，决定了一个店铺可接触到的目标人次。我们不妨想一想，网店面对的受众群庞大，现在开网店的人越来越多，为了从众多网店中脱颖而出，用于在电商平台推广和搞优惠的金额平坦到每一个可获得的人次上未必比实体店铺获得每个目标人次的成本低。这种费用，我们都可以统称为”广告费“，不妨再想想，网店的部分低价秒杀产品营造出的低价假象，实际上只是从做广告到做优惠的改变而已。还有，开网店可能永远都不用交税吗？“国家并没有给电商免过税，但是之所以存在一些中小电商因没有适合的税务登记类型，而相关信息又不在税务机关掌握范围，因而造成了这种局面。”针对交易数据的透明，网店一旦交起税，税收额还是相对准确的。据说大多数从网店的竞争中退出或者被高额的推广费用拖累的经营者，很有可能将进军实体店铺行业。
综上所述，网商和实体店铺是市场构成里不可或缺的两部分，对于消费者来说，不能说需要谁，或不需要谁。网商将代替实体店铺的说法更是无法实现，所谓城市，有房子为城，有人互动的场所为市，一个只有住宅和物流公司的城市可能么？以目前情况发展下去，最终网商和实体店铺会形成动态平衡。
根据专业商铺信息平台铺面网的统计，光杭州一地，平均月度活跃店铺转让信息量在7万左右，平均月度求租者物业检索量达到近200万次。可以看出，在现有的实体店铺经营领域，有大量的店铺经营者，店铺开不下去，要把店铺转让掉。根据铺面网大范围调查，这些转让掉店铺的人，有少部分投入电商的怀抱，但更多的，仍然会继续经营其他的店铺。因为，对于这些店铺经营者，开实体店，不仅是他们更喜欢的生活方式，更有一份无奈，开实体店，是他们最熟悉和擅长的。贸然随大流冲入电商，在与专业化操作的电商面前，只会成为时代冲动浪潮里的炮灰。
在实体与电商的抉择过程中，我们的社会要经历必然的波动过程。就像很多职场人士或青年学生会投入电商，很多实体店铺经营者会放弃实体店铺投入电商，也有很多电商群体，及工业领域从业者，进入实体店铺经营领域。这个过程中，会有很多社会资源的过度浪费，需要政府的良好协调，同时，也需要铺面网这样的专门平台，做好信息的高效率传播与配置，真正实现，提高店铺经营者退出效率，也加快有更棒用户体验商业模式的经营者找到合适店铺的效率。
不可否认的是，现在的商业浪潮里，有很多泡沫，也有很多浮躁。但是，社会的商业秩序，终究会在动态的波动中，慢慢趋近平衡，实现线上与线下商业体验和谐共存，各有价值，共同繁荣。
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