老人乘车差点被司机拉过站

“这回要不是车上的乘客帮忙,老人差点又被拉过站。”1月12日,淇滨区市民王先生向记者反映,11日下午4点30分左右,家里的一位老人在鹤煤大道迎宾馆附近准备乘公交车回家,因为21路公交车周转时间比较长,外面又比较冷,老人便乘坐同样顺路的101路公交车回家,当车在福田六区站牌上人的时候,老人喊了司机两遍表示想下车,可司机假装没听见不给老人开门。当时车上一位年轻人看不惯,就对那位司机说:“车上又没几个人,人家老人喊你两遍,你咋不给人家开门了。”司机解释说:“他有老人卡,在城区内应该去坐21路车,不能坐这个车。”

王先生称,面对车上其他乘客的指责,司机只好打开了车门,让老人下了车。

“老年人本身就是弱势群体,司机这种做法有些不太合适。”王先生说,之前老人就已经遇到过一次,司机故意拉过了一站才让老人下车,司机的这种行为让他很气愤。

随后,记者采访到了鹤壁市公交公司二分公司的常经理,他告诉记者,公交车原本就是为市民出行提供方便,只要有站点,市民都可以自由选择乘坐。

对于王先生反映的情况,常经理表示,公司对司机故意过站、拒载、甩客等行为坚持“零容忍”。如果市民在乘坐公交车时,遇到以上情况,可记住车牌号和乘车时间,拨打电话0392—2626116进行投诉。

“每辆公交车上都装有监控设备,对乘客举报或工作人员发现的故意过站、拒载、甩客等违规行为,我们会通过查看当时的监控记录进行核实,如情况属实,公司会对当事司机处以1000元的罚款并批评教育,情节特别严重的将直接辞退。”常经理说。(鹤壁日报社全媒体记者 张宁)