「巾帼风采」张亚冠：绽放在户籍室里的铿锵玫瑰

（记者 米蓓）忙碌的一天，从键盘的第一声敲击开始，柜台前的张亚冠手不停、嘴不歇，低头、抬头，记录、盖章。一天里重复最多的是相同的答复和机械的动作，看到最多的是焦急而困惑的面孔。这，便是户籍民警张亚冠的真实工作写照。

3月7日下午，在李台派出所户籍室，视线记者见到了张亚冠。一身警服的张亚冠举手投足间透着一种成熟、质朴的美，说话时她脸上总是挂着阳光般的笑容。

“我身份证丢了，想开个户籍证明”“我来给孩子上个户口”“我们家老人去世了，我来销户”等等，整个下午，前来办理各种业务的群众络绎不绝，顾不上喝水，顾不上去厕所，更顾不上与视线记者交谈，张亚冠始终热情、耐心的对待前来办事的每一位群众。

“只要来这办事的群众都没有小事，而我们能做的，无论是上班下班，还是周末，我们都会给群众积极办理。”张亚冠一边工作一边对视线记者说。

从警16年来，张亚冠从刑警到户籍民警，一直身体力行，用实际行动诠释了公安民警心系群众、一心为民的鱼水深情。

据统计，2016年，张亚冠和她的同事累计接待群众3万余人次，受理二代居民身份证3860个，上门为群众办理业务20余次，日均接待群众100多人。

虽然工作繁杂、量大，但张亚冠却干得游刃有余。在群众的印象中，张亚冠是个“好人”，前来办理户口的居民罗转宁嘴里不断地念叨着，“人好的很，服务态度好，人确实不错！”

“每次我们来办事，无论是有多麻烦，她都很有耐心的给你解释，有时候在路上碰到，她也很热情地跟你解答。”张亚冠对工作的认真和对人的真诚，赢得了群众的好评。

采访中，不断有前来办事的群众向视线记者夸赞张亚冠，毕业于西农，如今在杨凌创业的罗硕，更是对张亚冠印象深刻。“十年前，当时在学校上学，办理户口时我就与张警官认识了，如今在这边生活、工作，只要来户籍室办理业务，她总是面带微笑，对人和善，不仅是我，只要与她接触过的人都对她的评价非常好。”面对视线记者的询问，罗硕这样说。

“窗口工作是体现警民关系的重要岗位，只要我在这个岗位上，我就觉得必须得勤勤恳恳的干，能为群众办理的我给群众尽量办，只要群众满意了我心里面也高兴。”张亚冠对视线记者说。

“她对工作特别认真，总是为群众着想，即使到了下班时间，只要她还没走，都会为前来办事的群众办好业务，让群众满意的离开。”与张亚冠搭档五六年的同事王文娟告诉视线记者。

据了解，如今杨陵区李台辖区常住人口四万多人，李台派出所户籍室是杨凌六个派出所里户口管理最多的一个基层所。面对繁重的工作，张亚冠从未抱怨，只要工作需要，无论什么时间，她总是在工作岗位上。从警路上，她先后荣获杨凌示范区公安局“优秀窗口单位民警”、陕西省公安机关“模范户籍民警”、“陕西省人民满意公务员示范岗”、“杨凌示范区优秀公务员”等荣誉称号。

一个下午的时间，视线记者对张亚冠的采访，是“见缝插针”进行的，一次次“打断”视线记者采访的，是前来办业务的辖区群众。每次有人进来，张亚冠都是面带微笑，“您好！”“请稍等！”“慢走！”“不客气！”……张亚冠耐心温柔，就像春天里的阳光洒满了整个户籍室。十几年来，她每天在户籍窗口迎来送往，用女性特有的含蓄、智慧、细心来实现自己入警的誓言。