安庆：千元大衣快递丢失，快递公司只愿赔付100元，你怎么看？

随着网络经济和快递业的迅猛发展，通过快递、物流等渠道传递的物品越来越多，在快递物品的过程中，难免会发生物品丢失、损坏的情况，这个时候消费者该如何维护自己的权益呢?　　

今年年初，市民陈女士就遇到了快递丢失的情况，一件价值1098元的羊剪绒大衣，在寄送的过程中被快递公司给遗失了，陈女士向市消费者权益保护委员会进行了求助。

(市消保委郑丹丹同期声)在网上买了1098的羊剪绒大衣，因为这个不合适就申请了退款，后来找快递公司快递员寄出，最后的答复就是快递已经丢失了，并且说赔偿只能是按寄件费用的，5到10倍进行偿还。

上千元的大衣丢失，快递公司只愿赔付陈女士快递费的5到10倍也就是100元左右的费用。快递公司表示，这一赔偿条件，是根据《中华人民共和国邮政法》第47条的规定的：“未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿赔偿额不超过所收取资费的三倍”。市消保委介绍，快递公司的这一说法得不到支持。

(市消保委郑丹丹同期声)根据2013年新修订的《快递市场管理办法》对于丢失快递的赔偿额度已经做了明确的规定，不受“资费三倍”的限制，可以适用于《合同法》的相关约定。

经过协调，最终快递公司按衣服的原价赔付了陈女士市1098元的费用。在此，消保委提醒广大消费者，快递贵重物品时，要保留物品的价值凭证，以免发生意外产生纠纷。

(市消保委郑丹丹同期声)在寄送快递的时候，尽可能选择信誉度高规范的快递企业进行快递，在寄送贵重物品的时候，我们建议消费者根据自己物品的实际价值进行保价，一旦发生纠纷，可以更好维护自己的权益，最后提醒消费者一定要保留好自己的订单，相关的发票凭证，还有损失证明等相关材料。

安庆广播电视台天天直播记者章夏乔报道。