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遇到孕妇顾客,母婴店导购如何做?

母婴消费群体是母婴店的目标消费人群,除了妈妈和婴幼儿,其实孕妇也是母婴店购买的主力军,很多孕妇都喜欢为将要出生的宝宝购置物品,大多数时候都会有人陪同,且他们在购买力上非常值得关注,不过母婴店导购人员,要如何服务好孕妇顾客呢?

一:切忌

遇到孕妇顾客,母婴店导购如何做?

不可随意猜测顾客怀的宝宝的性别,不可随意讨论男孩或女孩,因为不了解顾客喜好,所以若是说出相反答案,会引起其心情不悦。

二:切记

遇到孕妇顾客,母婴店导购如何做?

普通的导购为孕妇推荐衣服的时候,会比较直接,但是要体现导购员的专业性,怀孕分为初期、早期、中期以及后期,初期和早期腰部会变粗,所以推荐衣服的时候,要以上紧下松的A字形裁剪或者没有褶的衣服为主,这样会不显臃肿并且非常舒适,中、后期的孕妇,需要推荐上下一样粗的H形衣服或者有褶的衣服,这些问题,爱亲母婴专业的培训导师都会为门店导购进行培训与指导。

三:谨记

遇到孕妇顾客,母婴店导购如何做?

孕妇买东西的时候,一定会注意“安全”,除了大人的安全,还有胎儿的安全,所以她们更关注的是产品质量而不是价格,所以导购在推荐产品的时候,要多介绍产品的质量,价格可以不让步;且孕妇会有人陪同,在推介时要关注陪同的人;对待顾客的时候一定要注意礼貌以及安全。

对待孕妇群体消费者,一定要多关心,多问候,不要怕麻烦。

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