转化率是大家最关注的问题，上节课我们讲了数据分析现在淘宝流量百分之八十以上都是来自无线端，当流量到了店铺以后接下来就是转化，转化才是你开店的目的。

下面通过以下几点来教大家怎么样提高无线端的转化？

① 优化产品标题，主图

② 优化产品设计详情页，做好关联销售

③ 做好老客户维护，促进再购买

④ 做好售前和售后服务，提高整店综合质量得分

一、优化标题、主图

① 标题

很多时候我们选择的关键词就是不对的，大多数卖家都是喜欢选择比较大的类目词来做关键词，（例如女装，外套、女裤、连衣裙等）大类目的词卖家非常多，对于你产品销量、权重不高的时候，你产品排名是非常靠后的，所以很难有展现机会的。

我们在选词的时候就应该选择精准的关键词，上节课我们讲了怎么样去选择你标题中最核心的关键词，提升宝贝流量精准度（如修身、宽松连衣裙）。通过产品属性，季节、材质、状态、颜色等来使你的词更精准。

② 主图

大家都知道主图只有5张，而第一张主图是至关重要的，他决定了买家要不要再看你的产品，从而促成成交。

首先你的主图凸显你的产品卖点、直观展示出你产品能达到什么样的效果、简洁明了不要太花。

二、优化产品设计详情页，做好关联销售

①、 详情页最开始是买家最想看到的东西应该让买家看到你店内的活动、优惠等。

②、你产品主要的卖点图，能增加他往下看的欲望。

③、你产品信息图（尺码、面料、产地、颜色等）。

④、关联销售。

我们做详情页的时候一定要记住，同类产品中别人有的卖点你一定要有，别人没有的卖点你也要有，这样你更容易在同行业产品中站稳。

三、做好售前和售后服务

客服对于店铺转化率也是特别重要的，买家进店看中你的产品，问你的产品信息、属性、使用方法、售后等，你超过两分钟不回复，买家肯定就看其他家了。

其次就是跟买家的沟通技巧，客服对买家的流程一般都是买家进店称呼、怎么样回复买家的询问、买家议价或关于赠品和售后、宝贝推荐、买家下单后、核对信息、最后就是道别。

四、老客户维护

相信大家都知道老顾客比新顾客要好得多，他是你店铺的支持者，所以我们必须去培养一批老客户。

老顾客也是新买家延伸过来的，所以我们必须要让他们记住你的产品或店铺，这个不一定是要有多么个行的产品，也可以是服务。之前我们专门讲过怎么样培养老客户。在这里就不给大家细讲了。

这节课的内容就结束了，大家有什么地方不懂可以看前面的课程，也可以给我留言。

我是环宇老师，我们明天再见！