细节决定成败 阳光把握主动

□ 丁 艺

2015年9月8日，根据组织安排，我有幸成为全市第八期中青年干部实践培训班一员。经过几天的培训学习，让我充分认识到“中青班”是为进一步加强对全市中青年干部的培养锻炼，推动重大项目建设取得新突破，全面提升中青年干部的政治素质、实践能力和服务水平的一个平台。结合我几天的学习和平时的工作，现就如何做好征地拆迁群众的思想工作，谈谈本人的粗浅看法。

一、吃透政策，灵活运用。征地拆迁政策内容繁多，砖混、砖木、泥房等各种结构的房屋以及附属物的补偿标准都不一样，其面积丈量方法也有讲究。只有学懂、学透相关政策，做到心中有数后，在面对征地拆迁实际工作中遇到的一些棘手问题，我们才能在不违反相关法律法规的前提下灵活运用政策与拆迁户进行面对面的交谈，才有可能做好征地拆迁工作。

二、细致入微，沟通入手。对自己负责的拆迁户建立一份详尽的一户一档资料，要对自己负责的拆迁户情况了如指掌。在此基础上通过上门谈话交流，巧妙地在不引起拆迁户注意的情况下，取得一些该拆迁户的主要社会关系及他们的一些真实的想法。每次谈话都有记录，从中可以找出下次上门或电话联系的理由，同时可以思索下一步工作策略。通过沟通交流，拆迁户与我们彼此之间产生亲切感，避免上门工作变成上门“扰民”，引起拆迁户产生反感。从陌生到熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，拆迁户对我们的理解和信任逐渐增加。

三、诚心服务，以理服人。拆迁户所面对的困难方方面面，需要我们一个一个解决好。当然，解决拆迁户的实际困难很难满足拆迁户的要求，但是只要我们尽力做了，做到能解决的问题尽可能解决，不能解决的作出努力，并做好解释工作，耐心向他们解释我市城镇建设牵涉到千家万户的共同利益的道理以及拒不拆迁的严重果，排除被拆迁人思想障碍和对立情绪，让被拆迁人全面了解情况和相关政策，理解政府工作，以一颗真诚的心来说服和感化拆迁户，让他们真正从感情上接受与认可我们，不觉得我们是征地安置办的工作人员，而是他们的朋友，这样工作就好开展多了。

四、阳光作业，公平公正。拆迁工作难，难就难在拆迁户怕合法利益受到侵害，个人利益得不到保护，难就难在拆迁户怕政府拆迁无法做到公平公正。所以在群众利益无小事的时候，评估、对账、签约等等都要坚持公平公正，绝对不让老实人吃亏，绝对不让“拖拉户”占便宜。这就要求拆迁评估算账一定要一把尺子到底，政策落实要从严，实施阳光作业，注重保障群众知情权。要想在群众前，做在群众前，把群众担心的问题提前公之于众。在征地拆迁过程中实施征地公告、安置方案和补偿办法公示等制度，保障群众知情权和监督权，打消群众疑虑。

五、团队意识，共同协作。拆迁工作牵扯面广，会遇到各种各样的困难和问题。这就要求我们组的所有成员要团结互助，共同协作，面对困难和挫折时，互相鼓劲，共同寻找解决问题的途径。