供暖首日，您家温暖了吗？

温暖过冬，是每一位市民最基本的需求。15日，今冬供暖大幕正式拉开。这一天，对于市民普遍关心的供热问题，记者分别就昆区、青山区、九原区及东河区部分住户的供暖情况进行了调查，同时，针对其中的问题寻求热力公司的解答。

昆区

已开始循环供热

◎记者 刘磊 实习生 杨丽艳

15日早晨，昆区范围内的很多居民发现，暖气的热度如期而来，但也有部分居民反映，家中暖气没有一点热度。而记者从热力公司了解到，循环供热已经开始。

“小区有的住户已经热了，我们家还是冰凉。”供暖首日，看着家里暖气没有一点温度，友谊19街坊41栋住户张大爷坐不住了，询问了同一楼栋的其他邻居，也是如此。

张大爷介绍，友谊19是老小区，在去年之前，由包钢单独建的一个锅炉房负责供热，去年，整体改造后，接入了全市的集中供热系统。“以前就不是很热，改了以后好多了。”张大爷说，他们前一栋住户的暖气在14日就已经热了，而他们甚至还没有听到充水的声音，这让他很着急。“现在天气还不算冷，就怕过段时间还是这样，我们老人就受不了了。”张大爷盼望着暖气赶紧热起来。

市热力总公司供热三公司服务人员介绍，从10月11日开始，该公司负责供热的友谊19及周边街坊小区就已经陆续充水。到15日早晨，只要是管道等没有问题，家里暖气就都应该有热度了，而达到居民理想的热度还需要一个过程。“我们只负责供暖，维修还归包钢管，目前，我们下面的热力站还没有接到相关的反映。”该工作人员说。

而负责昆区范围内友谊16、17街坊、锡华小区、广基花园小区及恩和小区范围内的市热力总公司供热五公司工作人员表示，从15日开始，以上小区也已经实现供热。据了解，市热力总公司承担大部分昆区范围内的供热，公司一位负责人表示，截至15日，他们所负责的供热区域已全部实现循环供热。“但热网循环也需要一个过程。”她说。

东河

13日已经开始供暖

◎记者 王晓燕 实习生 王洪娟

自从被贴上“供暖首日”的标签后，每年的10月15日都成为包头市民最期盼的一天。供暖首日，市民家中温度如何，遇到了哪些问题，企业供暖情况如何，就市民关注的问题，记者走访了东河区的部分小区。

15日上午，东河区鹿鸣苑小区，郭女士身着单薄睡衣在家休息。记者将手放到屋里的暖气上能明显感觉到热乎气。郭女士说，13日开始，她就能感觉到暖气开始有温度了，估计过几天天气凉一些，暖气就能更热了。随后，记者走访胜北小区、西河景苑、和平路东一区等多个小区后发现，居民家中都已经有了暖气，温度一般在18℃左右。

但记者也发现，有些小区还未开始供暖。家住盛景名苑小区、贵发山庄小区、宏源兴都小区、观景亭小区和碧水佳苑小区等小区的住户都纷纷向记者反映，家里的暖气还没热乎。

记者联系了华源热力有限公司生产副总经理葛全君，他表示，目前该公司热源已经具备了1570万平方米的供热能力。12日开始开栓供暖，13日开始部分居民家里已经可以逐步感受到暖气的温度。“目前有些小区热力站升级改造、小锅炉改造还在进行，例如观景亭小区、贵发山庄小区等居民需要等到11月才能开始供暖。”葛全君说，还有些小区二次管网漏水严重，需要维修，但基本上已经全部开始供暖。

记者还了解到，今年东华热电与市热力总公司、包铝热电达成合作，进行了双热源联网，一旦有机组出现问题，在居民不停暖的前提下就会启动另一个热源网，为东河供暖上了“双保险”。

九原

温度将根据室外温度调节

◎记者 李硕 实习生 王洪娟

记者深入九原区各小区进行采访，发现整体良好，大部分小区居民反映，自家暖气已有温度，低层居民家中已经热气十足，高层小区温度正在逐渐升温，个别老旧小区存在暖气不热，工作人员正在紧锣密鼓上门检测。

15日一早，记者来到新春小区25号楼高女士家，伸手触摸高女士家暖气，已经能够明显感觉到温度。高女士告诉记者：“昨天晚上就有温度了，今天早晨已经很热了，我们家住一楼，热得快。”记者随机采访新春小区多家住户，大家普遍反映暖气已有温度，配合现在室外的温度觉得刚好。

记者在对花园小区、兰溪花园、万达花园等多个平层小区走访后发现，这些楼高普遍为6层楼的小区，在去年分户供暖改造后，今年供暖状况良好。

而住在龙苑小区B区28号楼的党先生一大早打来新闻热线，称自己家的暖气没有温度。“我们龙苑小区高层从14楼往上住户的暖气都不热了，下面的楼层都没有问题。”党先生说。同时住在黄金小区4号楼西单元一楼的刘女士则表示，家中只有阳面卧室暖气有点温度，剩余暖气用手摸上去都感觉不到热度。家住青年园的李女士表示自家暖气从11日下午开始便已经很热，现如今家中暖气已经烫手。

针对以上住户反映的情况，记者随后联系到负责九原区大面积供热的九原华融热力公司，工作人员向记者介绍：“九原区从12日下午便逐渐给各小区开始供热，12日晚开始逐渐升温，也有个别小区，例如像青年园这样还在使用烧锅炉供热方式的小区11日便已提前给热。”

据工作人员介绍，华融热力目前并没有把温度加热得过于高，那是因为室外的气温还不是特别低。目前为止，供热公司电厂的出水温度为56℃，所以用户们家中的暖气只要用手摸上去不冰手便为正常。而供热公司供热的温度也将按照室外温度随时进行调节，以保证住户们供热的最佳舒适状态。

青山

90%居民家中已热起来了

◎记者 宋美慧

实习生 张景景 田静

近几日，包头市气温较低，市民热切期盼供暖日的来临，期待今年家中第一股暖流的进入。15日凌晨，家住大连新型小区的王女士摸了摸家中的暖气，发现已经有了温度，一大早起来室内充满温暖，王女士表示对供暖的情况非常满意。“我家暖气13日就热了起来，家中十分温暖，再也不用担心天气降温啦。”记者走进富邦小区3栋的靳先生家，家中暖气有些烫手，靳先生表示已经将家中厚被子收起来了，这几年家中的供热都非常好，整个冬季家中温暖如春。

记者沿呼得木林大街两侧居民区、自由路多个街坊、六合成小区等地走访，多数小区居民表示家中暖气已经热了起来。9时许，记者走访到呼11街坊时，测绘院家属楼的居民表示暖气一直冰凉，以往供热良好的小区，今年不知为何迟迟不来暖。记者随后来到包头第二热电厂，热力部工作人员告诉记者：“由于测绘院家属楼供热系统出现问题，供热人员正在进行维修，预计中午就会正常运行。”11时，测绘院家属楼的居民电话中告诉记者，暖气逐渐热了起来，已经开始供暖了。

家住自由路8号街坊的周先生拨打本报热线电话表示家中暖气不热，孩子和老人在家冷得不敢脱棉衣。记者随后联系到包头第二热电厂供暖六队于队长，他表示该小区发现有管道漏水情况，立即组织人在抢修，截至中午12时已经抢修完毕，请居民对暖气放一下气，温度将逐渐恢复。

当日，记者来到包头第二热电厂，热力部经理高前东告诉记者：“二电厂在10月12日进行供热系统循环，13日升温升压，多数居民家中13日已经开始供暖，目前已经为青山区90%以上的住户供上了暖。目前有个别小区供暖管道发现问题需维修，工作人员正在岗位上加班加点抢修，将尽快为住户供暖。”

冷秋早暖 涓涓暖流如约至

◎记者 赵永峰

连续几次大风降温天气，把鹿城的气温一下拉低了十多度。寒冷是供暖最好的广告，市民都开始关注起了鹿城的“暖事”。许多市民发现，10日开始，家里的暖气就热起来了，这给了还未适应初寒天气的市民不小的惊喜。然而，这一切的背后，却有着供热产业工人辛苦的付出。

市属企业掌管全市供热“半壁江山”

说起包头的城市集中供热，人们首先想到的就是包头市热力总公司。据悉，我市主城区集中供热面积已达7618万平方米，2015-2016年采暖期，市热力总公司计划供热面积将达到3500万平方米，占全市集中供热面积的46%。也就是说，包头热力这家全市唯一的市属供热企业，掌握着包头市集中供热的“半壁江山”。

记者了解到，为保证今冬按时供热，市热力总公司及早动手，制定了《包头市热力总公司2015-2016采暖期生产运行方案》，根据运行方案，9月15日开始，所有调度人员、服务人员上岗，24小时值班。9月15日主干线充水、冲洗工作开始，10月5日前主干线充水、升压完毕。9月20日-10月5日为二级网充水时间，各项工作紧张而有序地进行着。

10月10日开始，希铝二期热源率先启动升温；10月12日，二电厂热源、华电热源、包铝热源、一电老厂热源也依次开始升温，部分用户就感觉到家中的暖气有了温度；其他热源也正按照计划逐步启动升温，10月15日实现全线按时供热。

夏季检修换来热网升温顺畅

做供热行业的都有这样一个理解——“供暖期是耐力赛，检修季是速度赛”。在夏季检修季有太多事情需要去做，干线改造、管网更新、筹备热源、设备检修这一系列工作都需要9月充水工作开始前完成，可谓“时间紧、任务重”。

2014-2015年采暖期末期，市热力总公司就已经着手对次要生产设备进行检修，在2015年夏季检修期，市热力总公司投入2455万元实施设备检修维护和大修技改。今年，共实施检修维护、大修项目约115项。

8月初，市热力总公司又投入资金3000多万元，对一电厂一期出线（包钢高架管线）老化干线进行了更换。改造工程全长1.9公里，管径由过去的900毫米扩至1200毫米，改造完成后，干线的稳定性得到保障，热源输配能力有了较大提升。同时，投资1000多万元对青六、钢31、九中、少先19、富15、幸八等36条老化供热支干线实施了改造。

为配合一电厂新厂热电机组扩容改造，市热力总公司又实施了河西供热厂（华业特钢首站）直供改造项目。改造后河西供热厂供热能力从目前的800万平方米增加到1100万平方米，将进一步缓解城市改善供热效果，为2015-2016年采暖期供热工作提供了有力的热源保障。

服务才是用户温暖的最大“热源”

采暖期开始前，5121000服务热线成了真正的“热线”，每天都有近千次的电话呼入，而用户咨询的问题主要集中在“如何交纳热费”和“家中暖气漏水”这两个方面。客服人员每天都要重复回答同样的问题，而热力站的工作人员不管用户家中暖气产权归谁管理，都会很快上门进行维修。

记者采访时，就遇到供热三公司友谊26站站长赵元带领着年轻的检修工上门为用户修复滴水的活结螺栓，出门前还为踩脏用户家的地板道歉。他脚上的泥土是凌晨5点抢修单元入户管时留下的。

二次管网老化严重，无人保养维护情况依然突出。采暖期开始前，市热力总公司积极争取政府财政资金支持，投入934万元，对并入集中供热大网、二次管网老化严重的燃煤小锅炉配套二次管网进行了统一更换。市热力总公司投入1866万元，对团甲16北、富9街坊、荣资梦乡等小区无人维护的二次管网，进行了更新改造，保证这些区域居民用热不受老化二次管网问题影响。

虽然在10月15日这一天，绝大部分的居民家中的都热乎了，但是老化二次管网无人维护的问题依然突出，作为热源单位的发电负荷问题也会随时挑战眼下良好的供热局面，但相信有着供热企业的努力和广大市民的支持，包头市民一定会度过一个温暖的冬天。