打造“中国放心库” —— 我们在行动
文/中储无锡物流中心 林建军
今年以来，国内仓储物流龙头企业中储发展股份有限公司（以下简称中国储运）郑重向社会做出“存货不会短少，单据真实有效，盈余货物返还，服务优质高效”的公开承诺，在国内仓储物流界发起打造“中国放心库”活动。
2012年上海钢贸危机集中爆发，2014年青岛港事件爆发，仓储企业的信用危机不断蔓延，涉事仓储企业由民营到港口甚至一些国企也卷入其中。对于货主来说，一时间，在国内、在大宗仓储领域似乎难以找到一块净土。对于大宗商品仓储市场，大家更多的是迷茫。
面对当前的仓储行业诚信危机，中储作为一家央企、上市公司、仓储龙头企业，有能力也有义务承担起这份社会责任。
中储发展股份有限公司无锡物流中心(以下简称无锡物流中心）是中国储运在无锡的分公司，我们积极响应公司号召，掀起了打造“中国放心库”活动热潮。一是建立组织，扎实推进。为保证“中国放心库”活动正常、有效地开展，成立了“中国放心库”活动领导小组和活动办公室，组织相关人员认真学习公司打造“中国放心库”活动方案，并制订本单位实施细则和时间表，按照时间进度要求逐步推进。二是做好宣传，营造氛围。通过在库区宣传横幅、电子屏幕等方式播出“中国放心库”的宣传口号、利用公司网站和《中储通讯》刊登文章进行宣传，积极营造“中国放心库”活动氛围。三是有序实施，层层落实。为了将活动落到实处，制定了质量管理考核办法，旨在对生产经营过程中发生的业务差错事故或重复发生的业务操作风险问题实行严格考核。召开业务部门和质量管理人员专题会议,对本单位仓储业务流程重要节点进行梳理,对其中存在的风险点进行评估,探索防范重点和管控措施。活动中，我们在库区仓库、道路、业务大厅等设施做好标示标牌、信息提示等仓储可视化工作，方便客户办理提货手续，引导客户顺利提货。在全公司落实“首问负责制”，执行《服务管理规定》要求，通过开展理货员登记评定，结合理货员薪酬改革，调动了理货员的工作积极性，减少了人员流动性。加强装卸工班组培训和管理，增强服务意识，对提高现场服务水平起到了积极作用。细化客户回访工作要求，扩大客户有效信息的收集范围，进一步促进客户需求的对接，促进各项服务的提高；从安全管理和风险控制的角度，完善了物资进出库管理流程，特别针对输出管理库的物资进出操作进行了重点完善，确保业务开展过程中物资收发准确、安全。
一分耕耘，一分收获。当年因为中储价格偏高、管理过于严格而离开的客户，如今又纷纷重回中储；生产制造企业、大型流通企业重回中储，甚至近年投资建设的一些仓储物流企业，由于信誉不足，面临经营困境，也纷纷找到了中储。
中国储运秉承“物流天下，服务社会”的企业使命，践行央企社会责任，依法治企、正本清源，持续优化业务流程和各项制度，推行5S管理，进一步加强仓储信息化建设，依托现有仓储，打造智慧、安全的 “中国放心库”，推动中国仓储行业树立以诚信为本、以守法为根的经营理念，为实现百年中储梦戮力前行！
中国储运董事长韩铁林郑重表示，中国储运将通过多项措施，不断提升自身的服务和管理水平，强化“优质、高效、便捷、周到”的品牌形象，适时发起“中国放心库”诚信联盟，带动全行业走向规范、诚信的道路，重塑仓储行业诚信体系。
随着“中国放心库”活动的全面展开，我们将保证公开承诺的落实，通过对仓储业务流程梳理、对仓储合同内容完善修改，加强内控建设，查摆解决问题，不断完善服务质量，提升客户满意度，全力打造中储“中国放心库”品牌。
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中储发展股份有限公司（以下简称中储股份）的控股股东为国务院国资委监管的大型中央企业中国诚通控股集团有限公司所属的中国物资储运总公司，是以综合物流、物流贸易、金融物流以及物流地产等为主营业务，同时兼具物流技术、电子商务、融资贷款等服务功能的全国性大型现代综合物流企业。
中储股份在北京、上海、天津、江苏、浙江、山东、湖北、湖南、广东、四川、云南、河北、河南、陕西、辽宁、吉林、黑龙江等全国30多个中心城市和港口城市设有70余家物流配送中心和经营实体，居于国内仓储行业龙头地位。追随时代的脚步，契合国家发展战略，中储股份在“十二五”规划中明确提出了在中国经济新一轮发展中实现做优做强做大的战略目标。中储股份将通过外源性扩张、发展供应链综合物流、资本运作和国际化经营等战略实施路径，实现“打造现代综合物流旗舰”的企业愿景。
中储发展股份有限公司无锡物流中心、无锡中储物流有限公司是中国储运在无锡地区设立的分子公司，是华东地区知名的大型综合物流企业、江苏省重点物流企业，为全国各大企业在采购、生产、营销等供应链各环节提供仓储运输、加工配送、贸易采购、监管融资、物流设计、现货市场、电子商务等全程综合物流服务。
无锡中储物流有限公司（以下简称无锡中储物流）是中储发展股份有限公司的控股子公司，始建于1958年，占地面积18万平方米，是江苏省重点物流企业。无锡中储物流汇聚商流、物流、信息流于一体，是华东地区重要的生产资料集散中心、交易中心、信息中心、金融中心。
无锡中储物流始终秉承“物流天下、服务社会”的企业使命，践行央企责任，依法治企、正本清源，积极打造“中国放心库”，推动中国仓储行业树立以诚信为本、以守法为根的经营理念，全面展现中储精诚所至、锲而不舍的企业精神。
