[2015.柳州警察故事]周江斌：“他的办公桌就在服务大厅\"

1号窗既是周江斌“办公桌”，也是他为群众答疑解惑的工作窗口

1号窗既是周江斌“办公桌”，也是他为群众答疑解惑的工作窗口

到广西柳城县公安局交管大队车管所来办事的群众，只要一说“周江斌警官”，熟悉的人都会指向车管所服务大厅1号窗口，说：“那个就是周警官，他的办公桌就在这里。”

今年38岁的周江斌，2013年5月份任柳城县车管所所长，他没有单独的办公室，办公桌在车管服务大厅前台，与工作人员一起受理业务，从业务受理到审核、审批，都在大厅完成。

从警18年的周江斌在交通管理、事故处理方面是经验丰富的“能手”，刚调任柳城县车管所所长时，他对自己的定位是一个“新手”：“在工作上，是一个‘新官’；在生活里，是一位‘新爸爸’，一切从零开始。”当时周江斌的儿子才几个月，且不在柳城，周江斌常常连续数周不与儿子团聚，而是潜心钻研各个工作岗位的业务，向有经验的同志学习，到柳州市交警支队车管所“取经”，借鉴成功经验。这位“新手”凭着认真劲儿，将学来的一套工作方法结合柳城县实际，灵活地应用起来。

柳城县全县12个乡镇、2个华侨管理区，驾驶人保有量已突破10万，2013年以前，驾驶人到县城车管所办理业务，因为人手不足、空间有限，办理业务的群众不仅需要排队等候，一些从偏远乡镇赶来的群众，甚至要多跑几趟。

身处大厅的周江斌将群众的难处看在眼里，急在心上，为了改变这一现象，让群众少跑腿，柳城县尝试把车驾管业务分开，分别成立了车辆管理站和驾驶人管理站，更高效、更快捷的为群众“一站式”办理业务，成为全区唯一一所将车驾管业务划分开的县级车管所。

同时，在他的积极主动下，柳城县车管所先是完成了业务大厅的改造，重建了档案室，新建了一个安全学习教育基地，完善了科目一考试场所及待考室，所有的设置都按照正规化操作。服务大厅焕然一新，不变的是周江斌的办公桌，以及他切实为民的心态。

如果周江斌不在办公桌前，那他就是在走乡串镇的路途上。2014年，全县3万多辆电动自行车要尽快完成登记注册、上牌，周江斌起早贪黑带领车管所工作人员，从早上7点半就为群众挂牌办理业务，下午往往是超过时间还在为乡下远道而来的电动自行车主办好登记注册、上好牌。3个月的时间，就完成了2万多辆电动自行车登记注册、上牌任务，在柳州市六县的电动自行车注册登记数量中排名第一。

随着电动自行车在乡镇越来越多，他用两个月走遍全县12个乡镇1000多公里，摸排各乡镇电动自行车的销售点，考察有条件代办电动自行车上牌手续的电动车销售点。如今，已经在六塘、古砦等6个乡镇设立了电动车带牌销售点，推出近距离服务圈，让村民“足不出乡镇”就能办理车管业务，偏远山区群众不必误时、误工远到县城办理业务。

车管工作是一项接一项，治理黄标车和老旧车又是一项艰难的工作，周江斌根据实际情况，及时制定了工作方案。亲自带领民警到全县各个单位上门服务，督促各单位淘汰黄标老旧车。在他的带领下，柳城县淘汰黄标老旧车下发通知单300多辆，注销100多辆，此项工作走在六县的前列。

两年来，他用诚意与热情迎接群众投来的眼光，把1号窗口冰冷的大理石办公桌变成了服务群众的“大舞台”，同事们评价他：“为民解难千余件，群众满意度超98％以上。”如今，周江斌把柳城县交管大队车管所推上了“广西一等管理水平车管所”的台阶，并继续向“全国优秀县级车管所”冲刺，打造更便民更优质服务。（文/曾洁 叶其生 图/王贤哲）