他用输入法做协作和销售，正式上线1个月收获千个“脑残粉”

一个由80后组成的团队，两个华侨一个留学生，做了一款团队协作工具。单从项目角度来讲，这个团队配置触了诸多雷区：一则无一人浸润企业管理多年；二则无一人有国内市场背景；三是团队协作这事儿在中国被证明有点小坑，而且先行者已经跑得足够快。凡事都有个但是，这个名叫Keyreply的团队，用50天的时间悄无声息地组建起了一支由1000多个团队组成的“脑残粉”队伍，它的产品，竟然是一款输入法。

输入法其实是个入口

Keyreply创始人杨子剑原来在Twitter的运营部，在工作过程中，他发现很多销售和客服人员的沟通软件都是桌面类应用，只能在PC端使用，这限制了销售人员的工作场景，而且很多中小企业很不喜欢现有的应用，那么能不能有些移动化的尝试？杨子剑就开始注意现有的产品生态环境有什么可以改进的地方，偶然间发现，从键盘入手，似乎是一个不错的选择。

离用户最近的是手机，离用户手指最近的是输入法。对于在移动端上打字的人来说，能够快速输入的秘密其实在于模板。Keyreply就是这样的一款输入法，它支持多种模板的存储，当你想输入一段淘宝刷屏客服体的时候，你可能只需要点选一个模板，然后改动一下关键信息，就像下图这样：

实在是拯救交流无能患者有木有（看，因为产品这么有趣，笔者的画风都变了呢），而且UI上会根据色块来进行区分，扁平化的设计还是非常高大上的。

同时，Keyreply还有更多扩展应用，可能会出现一些统计功能，而且最重要的是可以让团队成员一起使用，让很多人一起扩展属于该团队的快捷回复库，最终帮助这些团队整理出对外沟通和内部协同的语言流程。这对于移动端客服团队或者销售团队这种需要大量交流、快速响应的业务团队来说，还是非常实用的。

然而这货竟然是收费的，确切地说目前的盈利模式是免费+增值，输入法本身免费，但如果想团队使用所有功能的话，每人每月5美元。Keyreply于今年11月10日正式开放团队功能，算上Beta版总共才上线50天，但已经吸引了海外的1000团队注册并使用（你没看错，注册的时候就是以团队为单位，这货一开始就是ToB的），甚至有的团队已经从Keyreply处购买了一整年的服务，这些用户中有房地产经纪人团队，还有airbnb和Homeaway的房主，同时还有一些软件销售团队和旅游公司。这些付费用户有个共同点：在服务客户的时候用到了Keyreply，并且被证明是有效的，这也说明只有承载了业务流的产品才有付费化的可能性。

目前，Keyreply共有3名80后团队成员，他们都毕业于新加坡管理大学，主要的工作经验基本都在海外：CEO杨子剑曾经负责Twitter在亚太地区的广告优化和SingTel的电子商务运营；技术方向的联合创始人徐梦翔是2014和2015年的Facebook hackathon获胜者，他曾为SAP、汇丰银行和新加坡管理大学部署可扩展软件解决方法的经验；负责产品、设计和营销方向的联合创始人陈雅意曾为American Express、3M等多家公司开发和推广新产品。Keyreply团队已经拿到了一些来自中国、印尼和美国投资人的投资，这些投资人将Keyreply定义为销售和客服的解决方案，而在这之前并没有项目用键盘来做解决方案，Keyreply的做法在市场上是具有独创性的。

然而并不知道这入口是否靠谱

众所周知，天朝特色IT市场总是那么现实了一点点，在国外能玩转能收费的模式，在国内不一定能够运转成功。像Keyreply这样有些Geek的产品，并不一定能够在国内形成一笔好生意。

首先看定价。Keyreply目前的定价换算成人民币大概是每人每月30元，这个价格是一套正常的移动CRM在国内的市场价，至于协同？不好意思基本都是免费的。被免费和低价养刁了的国内消费者很可能对于5美元/人月的Keyreply不屑一顾：丫就一输入法，凭啥收我们钱呀，我们多存几个备忘录不就妥啦。

其次看功能。从输入法来切入，实在是细分中的细分，因为入口太小，所能产生的想象空间也是非常有限的，把输入法玩得妙手生花也离不开一个键盘，限制性还是有些大了。

再次看门槛。Keyreply的CEO杨子剑坦承，如果想要领跑这个市场，那么一定要保证速度，如果有大公司也在这个方向发力，那么Keyreply的机会可能就不是很多。如果真的引起了BAT的注意，这三家至少有两家有自己的输入法，如果开发一个企业版……经典问题来了，如果BAT做了你的东西怎么办？这个问题，Keyreply目前似乎还没有办法回答。

但Keyreply的处境其实没有那么悲观。首先，Keyreply并不需要跟目前市面上的协同产品竞争，而是可以融入它们，为协同类产品填补在输入这一块的空白；其次，Keyreply可以选取需求迅捷反应和大段固定文字来进行交流的行业，比如在国外一些Airbnb的用户群，销售或客服，未来说不定还可以用来写网络小说（喂，把脑洞往正常的方向开！）……根据这些行业特征深挖当地的市场，把行业版做出来以后会收获相对稳定的用户流和现金流；最主要的是Keyreply可以先摸索付费习惯良好的美国市场，毕竟生存第一。

Keyreply体现了企业服务领域的新变化

首先，B端产品中的C端思维更多地体现了出来。在企业服务领域，公认有两种产品模式：一个是自上而下推动的重销售模式，代表就是纷享销客、销售易等CRM；一个是自下而上，倒逼使用免费产品，最好的例子是钉钉。十分明显Keyreply就属于后者。在未来，B和C的界限将更加模糊，C端思维在B端的体现也不仅仅是营销手段，还会涉及到产品设计，在这种逻辑中也将诞生更多有趣的2B类服务。

其次，创业项目的切入点转到细化的场景，这样的切入点很好，但是往往因为人群太小，市场容量低，不能形成大量的、持续的现金流。有一些技术背景的投资者会比较看好新型在线服务，但也有一些金融背景出身的投资人认为创业者从太细分的人群和场景切入，生意有可能叫好不叫座。但毋庸置疑的是，未来两三年内，切入细化场景和新锐商业模式的创业公司会越来越多。

最后，在中国市场，能迅速跑出来的创业公司一定非常具有本土特色，同时注重在自己的核心应用上承载用户的业务流。简单粗暴的Copy 2 China模式这两年越来越少，创业者在紧跟硅谷趋势的同时，更加注重本土化，能够成功跑出来的项目都具有相当程度的天朝特色，同时项目上会更具有创新性。Keyreply的CEO杨子剑也说，如果要做中国市场的话，会把产品做得更加本土化，也会增加更多的应用，会在销售和客服等方面做得更精细。

预计明年1月Keyreply团队将来到中国进行天使轮的融资，融资金额在几十万美金左右，面对一个非常规性企业服务创业团队，资本方将如何看待呢？不管怎样还是祝福Keyreply和杨子剑，毕竟在企业服务领域，这么有趣的产品和颜值这么高的CEO可都是太少见了。

Keyreply联系邮箱：founder@keyreply.com

出品丨拓扑社

采编丨海洋

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