春运，需你我他的理解与支持

人民网12月26日消息：昨天凌晨1点左右，由北京南开往上海的D311次列车，途经山东时出现设备故障，在平原站停靠9小时。”随着等待的时间越来越长，旅客多情绪激动，而列车方一直未给出明确说法，“几个乘务员也被骂哭了。”当天上午10点多，旅客换乘新的列车前往目的地。

在春运期间，铁路部门为了挖掘最大运输潜力，认真践行“三个出行”的服务承诺，人员车辆都在超负荷运转，设备出现故障属于正常情况，再加上列车停靠区段附近，并没有后备列车，所以导致了列车晚点。设备出现故障后，由于停靠站在济南局管内，铁路部门要协调北京局与济南局，铁路部门在第一时间启动了应急预案，紧急调动附近最近的备用列车，赶往了事发现场，所以才造成了列车停靠了9个小时。

其实发生列车晚点是所有人都不愿意碰到的情况，设备在超负荷运转，肯定会发生设备故障，如果不让设备超负荷运转，就不能运送更多的旅客回家。晚点时间长了旅客肯定会心烦意乱，但是您拿和您一样无助的列车员撒气，好像不太合适，如果下次您再遇到类似情况，相信铁路部门会第一时间解决故障，安全快捷的把您送抵目的地，毕竟文明和谐的出行环境需要大家来共同维护，希望每一个人在公共场所中都能够注意个人修养，遵守公共秩序，爱护公共设施，维护环境卫生，讲求文明规范，理解善待他人，摒弃那些行为中的陋习，让文明出行成为一种习惯，让旅行变得舒心、顺心。

因此，一年一度的春运还真需要你我他的理解与支持。