社交媒体|如何增加品牌知名度、增加潜在客户、让客户为你代言？

导读：你是否接到过上级委派的任务，要你扩大品牌在社交媒体上的知名度、增加潜在客户，同时还希望社交用户多多宣传你的品牌？是否需要一个计划来帮你实现?实际上以下提到的三种营销目标是最基本的。

1、提高品牌知名度

也许你的品牌并非家喻户晓，所以你想要更多的潜在客户发现你。社交媒体可以帮你实现这一目标。这里有一些方法能让你的品牌通过社交媒体为人所知: 在主流社交媒体上体现充分而具体的公司简介。在四大社交渠道LinkedIn、Facebook、Google +和Twitter上创建公司简介。请确保公司logo和简介在你所有的社交网站上都保持一致。

决定将时间重心放在哪个社交网络上。根据你所在行业的市场划分和客户调研，将时间更多地分配给其中一个网站可能更明智。例如，LinkedIn一贯是产生B2B 销售线索的最佳社交途径，Google+则容易吸引技术领域的专业人士。

考虑发布广告。当首次登录到某一社交网络上时，你与其他人没有任何联系，因为没人知道你也在这个平台上。向他人介绍自己的一种方法就是广告。每个社交网络都有新奇的广告选项 (如富媒体Twitter 卡（Twitter cards）和 Facebook的赞助商帖子（sponsored posts）) ，这些选项能帮你定位那些最有可能点击浏览并认识你的潜在客户。

富媒体Twitter cards可以帮助提高你的品牌知名度和覆盖范围。 创建一个内容列表。连续性是社交媒体的关键。在发帖之前，创建一个每次在发布社交帖时能让你逐步展开你的品牌故事的内容列表。使内容创建者了解这一日程表，这样他们就知道在什么时间发布什么内容的帖子。 与他人建立联系。依靠网络，开始关注那些发表重大且深刻见解内容的同行。 显然，你并不想关注竞争对手，但横向思考一下吧。博主、思想领袖、学者及相关行业的公司可能在发布重大内容，并乐意通过社交与你建立联系。这就为你的公司带来更多曝光的额外好处。 跟踪重要的关键绩效指标 (KPI)。只有跟踪某些衡量指标，你才能知道自己的社交付出是否得到回报。确定哪些衡量指标是你要定期评估的，这些指标从对你的素材点赞和分享的次数到更有说服力的如网站流量、社交媒体转化率和覆盖范围等等。请确保你手头上有合适的社交媒体管理工具来引导你完成统计。

跟踪重要的KPI以确定你的社交付出是否得到回报。 一旦你创建了一份内容列表，也许已经打过广告并准备好跟踪预先确定好的KPI，你就拥有了能扩大你品牌知名度的坚实基础。 你的读者因此有机会发现你的产品和服务是如何改变他们的。也许他们会通过一条有趣的YouTube视频或特定问题解答对你提供的解决方案受益匪浅。不管你用何种方式改善客户的生活，社交媒体总会把你展示在用户面前并将你的解决方案带给你的潜在客户。

2、产生潜在客户

人们现在开始知道你的存在，是时候将他们转化为潜在客户了。 在所有的内容营销中，你都要详细展示对你读者来说具有吸引力的社交内容。也就是让你的粉丝发现能增长见识、有用甚至令人振奋的内容。

详细阐述你的粉丝发现能增长见识、有用甚至令人振奋的内容。 当你只为他们改进一点点时，他们就会一次次地回来找你，这就是你将他们确定为潜在客户的机会。重复联系能将你的社交媒体读者转化为潜在客户。 下面介绍下将粉丝转化成潜在客户的社交内容: 创建激发对话的内容。在社交媒体上，你不能指望消极的粉丝自动转化成潜在客户。你需要创造尽可能多的机会来吸引人们，这一切都源于你的内容。

想想你的潜在客户和老客户一贯对什么内容作出回应，例如：

①一条关于你的产品是如何工作的视频

②关于企业文化简短而有趣的深刻见解

③关于你所在行业效率低下令人震惊的统计资料 (接着在你的博客上讨论解决这一问题的方案，并将你的产品放在突出醒目的位置)

无论是哪种例子，都是在创建能让你的潜在客户与你对话的社交内容。 用社交最佳实践建立最大程度的联系。在社交媒体中有几件事情总是正确的。几乎每次图片内容都会胜过纯文本，所以你应该充分准备好简单易懂的内容和视频随时以支撑你的社交简介。 加入社区。你的潜在客户可能会参与：领英群组（Private LinkedIn groups）、Facebook 群组和 Google+社区。加入到讨论中去并在适宜的时候分享一些你的专业知识。

加入那些可能使用你服务人群聚集的群组中。 在社交群组中你绝不想被贴上推销的标签，但如果你一贯乐于助人并保持忙碌的状态，潜在客户可能会对你产生兴趣，并点击浏览你的简介。就在简介里他们会发现你的帖子，然后点击浏览你的市场营销资料。 获得潜在客户并通过社交媒体转化他们是一门艺术。要最大限度的利用它，只需要在社交渠道上展现出乐于助人的一面。

3、让顾客为你的品牌代言

毫无疑问，如果你的社交分析真心实意的宣传你的品牌，这能使你的营销投资回报率（ROI）飞涨。在这种情况下，付出较少努力就能实现营销目标，因为你的客户会帮你销售。这全都始于你的社交活动。下面介绍如何通过社交达到这种效果：通过社交媒体活动，让社交粉丝帮你宣传。 继续利用有益的的社交内容吸引合格的潜在客户和老客户。如果他们之前就从你这里学到过什么，那么在成为你的客户之后也没有理由就不再通过你学习。如果他们在你的邮件列表上或订阅了你的博客，请向其发送在社交网络上与你公司联系的提醒。 你甚至可以偶尔给予哪些评价你的服务/产品或在社交媒体上分享某些帖子的用户一些奖励。根据你的市场情况，优惠券或特价商品如免费咨询可能有效。这对你的好处是双重的:一方面会增加你的品牌的曝光度，另一方面以微妙的手段获得正在为你代言的客户。 按你的产品和服务的类别吸引客户。如果你的公司提供很产品服务或综合类型的服务，在社交渠道上得到客户持久的支持是十分值得的。请考虑在你的网站或一个全新的"社交网络"上创建一个论坛，作为一个只为你和你的客户围绕你的产品互动的中心。 来自外部社交网络的LinkedIn展示页和 Facebook群组可能是适合基于产品对话的中心，这种对话能为你的品牌不断建立信任，并将你的公司定位成值得代言的企业。 提供更可观的利益代言机会。随着时间的推移，你可能会与常客建立互利的伙伴关系。考虑邀请他们参加你的网络研讨会和社交活动，这些活动可以成为发布更有说服力社交内容的来源。

通过邀请客户参与网络研讨会和社交活动创造更多代言机会。 接近客户。有时你必须要问：“你想要什么？”就友好的客户来说，询问有很好的效果。如果你的客户因为你的产品而改变经营方式，精简流程或增加盈利，他们就是你要接近的最佳候选人。 B2B 消费者非常在意其他B2B消费者提供的有用信息。因此你可以通过社交网络链接到这些“代言”内容，并将它们作为存量内容发送出去，这样能增加品牌曝光度，产生更多潜在客户。 结论 社交媒体营销本身可以作为帮助任何一家公司获得成功的重要基础。当一段时间以来B2C 企业把成功归功于社交时，80%的B2B公司也注意到要增加品牌知名度，72%的B2B公司通过社交网络获得忠实粉丝，这就代表了社交媒体营销已广泛流行。 如果你的公司对社交媒体营销慢热，那现在是时候踊跃参与进来了。

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原文作者：Daniel Kushner

译者：刘薇@九枝兰