苏宁被苹果除名 排名第一的苹果最佳经销商国美在线在干嘛?

猴年春节刚过，苹果就屡屡登上科技头条，一面是Applepay高调入华挑战支付宝，一面是苏宁易购突然被取消苹果官方授权。虽然苏宁易购仍然可以从苏宁门店进货销售，但失去"名分"无疑对消费者信任度是巨大打击。苏宁易购的老对手国美在线随后立即在官微发布声明，晒出苹果官方授权书，号召消费者到国美在线购买正品低价苹果产品，可谓"神补刀"。

坊间传闻，苏宁是因为去年双十一针对京东"平京战役"大打低价触怒苹果，但同样以低价对标京东著称的国美在线却依然在苹果授权经销商列表中排名第一。国美在线不仅与京东一样具有包括Mac、iPhone、Watch等在内的苹果全系商品销售授权，而且加上全国1700多家国美门店，国美已经是国内唯一得到苹果线上线下双授权的渠道商。苹果iPhone7发布在即，在京东缺线下，苏宁缺线上的背景下，依靠与苹果的全面深度合作，国美在线无疑迎来了吸引高端用户，夺取3C电商老大的最佳时机。

针对苏宁易购被除名事件，业内人士表示，苹果对经销商进货、价格、售后服务等方面都有严格的要求和限制，尊重配合、互利共赢无疑是合作的前提。此次苏宁易购被苹果公司取消线上经销资格后，意味着国内消费者通过苏宁易购线上的"苹果旗舰店"购买苹果产品后，可能将无法享受苹果官方提供的一系列联保服务，而这无疑将严重影响消费者的购物体验。国美在线官方微博下部分网友评论也称，苏宁易购被取消资格是因为进货渠道混乱和区域串货问题，价格不是主因。

据了解，目前国美是苹果在国内合作规模最大、关系最紧密的经销商伙伴，也是苹果2014年度亚太地区最佳经销商获得者。国美在线一直以来都从苹果官方正规渠道进货，保证正品行货，价格普遍低于市场平均水平。2015年，国美在线是苹果诸多新品首发电商平台，苹果产品在全站的交易额同比增长高达325%，更是带动数码品类同比增长157%，同时国美线上线下苹果产品销售额超过100亿。2016年，国美在线不仅会首发iPhone7、AppleWatch2等备受期待的苹果新品，还会继续与苹果展开一系列联合营销活动，为果粉送上福利。

此前，国美在线CEO李俊涛在接受采访时曾表示，国美在线依托线上线下1.5亿用户大数据，通过对消费者购买习惯、购买喜好、购买频次等参数进行分析，精准推送商品，以满足不同消费者的购买需求。例如苹果iphone6上市时，国美在线就针对此前在国美旗下购买过iphone5和iphone4的客户全部找出来进行精准营销，实现了在上市第一天获得8万订单的傲人成绩。同时，国美在线依据大数据背后的庞大信息量进行分析，优化产业链结构，对商品价格、投放频率和物流规划等科学布局，为消费者营造更好的终端体验，也为苹果产品开发提供借鉴。

在售后服务方面，遍布全国的国美门店和售后维修点为消费者提供了充分保障。如苹果授权国美在北京大中中塔店开设的售后网点，可以在苹果全系产品的生命周期内为消费者提供全套解决方案，包括产品保修期内的保修、保修期外的维修、维护以及产品清洁等服务，同时还为用户提供产品初始化需求，如免费贴膜、系统释放、产品激活、账户注册、常用软件安装等服务。凡通过国美在线或国美门店购买的苹果产品，国美专业维修人员会与苹果工作人员密切配合，让果粉后顾无忧。

家电电商行业专家，帕勒咨询资深董事罗清启表示，苹果作为国际优质品牌供应商的代表，对渠道有更强掌控力，也不会允许经销商用混乱的价格、品质、服务损害苹果名誉，透支消费者信任。苏宁易购被苹果除名，短期内必然会损失手机市场份额，国美在线与京东将如何出牌，是继续打价格战还是另辟奇径，家电3C电商格局走向如何，都值得关注。但归根到底，电商平台只有与供应商和用户谋求三方共赢，才能持续健康发展，为中国消费市场增添新动力。