315晚会曝光 淘宝表示 刷单交易量全清零 卖家“降权”

在3月15日播出的央视315晚会上，暗访记者曝光了互联网平台普遍存在的刷单现象。刷单屡禁不止的症结在哪儿？电商平台该如何打击？近日，记者就此采访了阿里巴巴首席治理官郑俊芳（花名“灭绝师太”）。

“灭绝师太”表示，刷单在淘宝内部被称为“虚假交易”，最大的危害是给消费者造成一种误导和欺骗，制造店铺虚假繁荣，刷单已形成成熟的上下游产业链。淘宝也联手快递公司，禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件，同时配合公安、工商打击刷单团伙。淘宝一旦发现涉嫌虚假销量、信用的店铺和商品，会视严重程度给予扣分、搜索降权甚至关闭店铺的严肃处理。但是，由于交易平台并不具有法律的强制约束力，如假借兼职刷单的名义进行诈骗、盗窃等犯罪活动，需要公安机关进一步予以查处。

淘宝高强度的治理手段收到了一定的效果，在2016年2月15日至3月15日的一个月内，因涉嫌刷单问题，有22万多个卖家被处以“降权”，店铺完全得不到展示机会，39万多个相关商品也被降权、销量清零。同时，有严重刷单行为的6000多个卖家被封店，1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。“灭绝师太”表示，“因为电商平台没有执法权，我们关停一家店的，刷单者可能另开一新店卷土重来。工商部门现在也面临同样的问题，我们也在积极推动立法，希望司法系统能出台司法解释。”

“灭绝师太”向记者透露一个最近的案例，是杭州市余杭区人民法院审理的。淘宝曾对一批刷单的卖家店铺和参与刷单的买家同时做了处理，但买家不服，到法院告淘宝，淘宝通过大数据模型向法庭证明了原告存在虚假交易的事实，最终说服法院认定虚假交易确实存在，原告当庭撤诉。“这是司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链，让我们看到依法治理刷单的希望。”

中国应用法学研究所研究员李玉萍介绍，当前违规行为治理面临立法空白，阿里巴巴呼吁给各种刷单行为提供温床的有关互联网企业，共同行动起来，净化网络和生活。

记者 唐文稳