观察 | NBA球馆运营将加入来自联盟的资源整合与分享
NBA正在推进一项覆盖整个联盟的提议，这个提议的目的是为了提高并改进联盟30支球队的球馆运营能力，并最终增加收入。在其早期，团队营销和业务运作（TMBO）部门主导联盟工作，但也包括技术、安全和设施部门的投入。多年来，TMBO部门为团队分享他们的最佳实践，比如在门票销售、赞助、推广、客户服务方面，最近也有涉及食品和饮料。
现在，场馆的运营目标，主要通过考虑人员因素帮助球队；通过比赛、潜在的革新、填满球馆的开放日期；并在其建筑物内运用科学技术。该计划还旨在解决团队的第三方运营，就像AEG和SMG公司，包括协议的条款。NBA的30支球队中，大约有三分之二的球队可以控制他们自己球馆，但全部的三十家俱乐部都有机会去分享资源。
“我们开始寻找赛场的运作” NBA的TMBO事业部执行副总裁，艾米•布鲁克斯说。“我们有很多球队，他们可以控制世界上最好球馆，我们会去评价一支球队对场馆的利用率。我们与球队有过无数次的讨论，包括他们是如何安排场馆日期到如何安排员工工作，如何保持吸引顾客的服务等一些细枝末节的问题。我们需要一个方法来评价团队如何合适地去运营，以及度量的标准”。
布鲁克斯指出，工作才刚刚开始，她不会试图取代现有的第三方运营。她也还没有表示联赛是否会雇佣更多的员工来帮助这个新的领域的工作。“我们正处于寻找不同的时期，这往往意味着机会”，布鲁克斯说。“我们现在才刚刚开始看已有的数据”。此举标志着联盟在球馆运营上的角色得到了巨大的提升。
NBA近年来在一月联赛的年度销售和营销会议一直在讨论这些问题。这次更加正式的需求来自于球队自己。不久前，NBA官员参观并测试了达拉斯美航中心的安全运营，球场的执行副总裁兼总经理戴维·布朗表示这一举动是联盟作为审计的一部分并且将会被用来帮助优化这些系统。“我们欢迎NBA联盟能提供的所有经验分享”，布朗表示。“我们需要了解更多的信息”。斯台普斯中心主席 Lee Zeidman 同意布朗的评价。“我们将和TMBO进行各种各样的合作来更好的完善我们的系统，”Zeidman说。“这样能够提升我们的球馆（利用率）并且带来更好的球迷体验”。
魔术队从来不为自己的球队预定演出，但是依然认为球队间的数据分享将会非常有帮助。
奥兰多魔术队是NBA球队里八支没有预定场地球队里的一支。“魔术队依靠奥兰多对其安利中心的经营”，魔术首席执行官Alex Martins认为，“全国各地NBA信息的获取可以为球队与城市的联系支付股息。”从TMBO的角度来看，新举措是为了帮助球队分享最佳实践，就像我们在票务、赞助、食物和饮料方面所做的一样。他认为，我们可以利用这些元素，谈及预定，我们没有责任，但我们可以基于这些信息回到城市并让他们知道我们如何提供帮助。
多年来NBA球队通过外界的咨询来监督场地管理。举个例子，八年前Global Spectrum公司曾为当时的山猫队主场时代华纳球馆进行了审核，并对球队该如何吸引更多的演唱会给出了建议。山猫队所处的区域有着非常多的竞争对手，因此他们很难预定到日期，最终他们和AEG Live签下了一纸代理合约。现在，Live Nation在全新的夏洛特黄蜂和Ticketmaster的合作中取代了AEG Live的角色。
尽管联盟推出了这项新的政策，球队依然还会保留来自外界的咨询，尽管球队在过去可能会第一时间去寻找外界的咨询。现在NBA这项最新的政策能够为俱乐部提供额外的更直接的意见和建议。
“我们非常高兴看到NBA正在越来越关注于为球队提供更多场馆运营上的帮助，”Live Nation Arenas的主席Mike Evans说道。“我们几乎是与所有的NBA球队和球馆都有着紧密的合作，我们期待在未来能够利用现在与Ticketmaster以及联盟的合作关系带来更多的现场活动，最大化球场的利用率并最终能够带来最好的使用价值。”
在所有的球馆管理公司中，SMG运营着两个NBA球馆：位于Oklahoma城的Chesapeake Energy 场馆和位于New Orleans的Smoothie King 中心，SMG体育和娱乐部高级副总裁Jim McCue表示公司和球队在本地的合作确实会将他们所有活动的推广资源整合起来。最近，SMG与雷霆联手合作拍摄了一个30秒的电视广告，里面同时展出了各自的标志，这个视频也被用来在比赛广播中和推广将要到来的比赛中播放。McCue之前为奥本山宫殿球馆和玫瑰花园球馆担任过球场总监，现在则为Moda中心工作，他也对NBA的做法表示支持。“我花费10年的时间运营了两座NBA球馆，”McCue说。 “这是一个很好的进行交叉推广的机会，尤其是社交媒体的角度来看，利用起NBA球队和他们所有的资源，把所有方面都联系到了一起。”
另外，由前AEG主席和CEO Time Leiweke、音乐会行业主管Irving Azoff和体育推广人Dan Griffis创立的Oak View Group已经和麦迪逊花园广场以及菲利普球场签下了合同，他们将为两个球场带来更多的演出和活动。最新的NBA球馆将会努力把信息与两座球场的拥有者尼克斯和老鹰队分别进行共享，通过其他已经确定的活动来分析如何来为两座球场带来更好的球场利用率。
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