4S店这个解释该不该信？急，在线等！

信任的小船有时候真的是说翻就翻，怎么说呢，来看看许昌冯女士的遭遇。

近日，河南交通广播《维权直通车》节目接到了许昌车主冯女士的投诉电话：今年2月份，她的朗逸车出了单方交通事故，主副安全气囊全部打开，冯女士当时就报了保险，并在许昌怡通4s店维修，更换的配件包括仪表台、副驾驶安全气囊、气囊控制单元等数十项。总共花费21800元。

可是修好车之后，冯女士发现仪表盘气囊指示灯报警，于是，她来到郑州另一家上汽大众4s店查看修车记录，意外发现上汽大众厂家售后系统里的维修清单，和许昌怡通4S店提供给她的清单不一样。其中就包括安全气囊等配件。

【厂家系统中的维修记录，其中并没有仪表台、副驾驶安全气囊、气囊控制单元等内容】↓↓↓

因为涉及到行车安全，冯女士不敢怠慢，又找来中国人寿财险的定损清单仔细对比，发现有近万元的配件保险公司明明定了损，但在厂家的维修记录中却“不翼而飞”了，这让冯女士立刻对许昌怡通4S店上次维修的过程产生了很大的质疑。

那么，冯女士的车副驾驶安全气囊和控制单元等配件到底有没有更换呢？节目中许昌怡通4S店的售后主管张主管称，因为当时临近春节，有些配件厂家没办法发货，给车主换的是从其他汽车配件公司调用的，所以在厂家的系统记录中才没有显示。。。。。。

如果事情确实是张主管说的这种情况，那无非就是当时修完车没有主动做好跟客户解释的工作，才导致了误会的发生；但如果这些配件确实没有进行更换，那面临的，可就是一个法律问题了。另外，许昌怡通4S店提供给冯女士的修车清单，并非上汽大众正规的清单样式，做为一家授权经销商，这又如何解释？

对于这件事，中国人寿财险工作人员表示，他们该赔的钱都赔了，事情和他们无关。

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