遇强收“小费” 应注意留证
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中国游客因拒付“小费” 与越南边检人员发生冲突 我领馆向越方紧急交涉 引导理性维权——5月2日，一群从成都赴越旅游的旅行团游客，在越南芽庄机场出境时遭遇索要小费，继而发生冲突并遭到越南边检暴力对待的情景，被旅游团的一名游客记录了下来。新华国际报道称，在友谊关越方一侧，存在“十元通关”潜规则。据一名中国商人介绍，这里索要小费的情况更多针对第一次来越南旅游的中国游客。
据法制晚报(微信ID：fzwb_52165216)记者了解，中国驻胡志明市总领馆领保官员当日立即向越方紧急交涉，同时引导中国公民理性维权，收集相关证据。
网友爆料
越南边检人员挥舞电击枪 用普通话喊“10元”
微博网友@续航KEVIN2日爆料，在越南芽庄机场出关口，中国游客与越南边检人员因收取小费问题发生冲突。有网友说，有越南边检人员拿出电击枪向游客挥舞。
越南机场边检人员手持疑似电击枪物品 视频截图
一名拒付小费的中国游客被越方边检人员扭住 视频截图
旅行团的一名成员陈先生在接受媒体采访时说，“五一”小长假期间，他们在成都报团前往越南游玩，旅行团共有11名游客。2日晚9点左右，他们准备乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽庄机场排队办理出境手续时，导游赵女士提醒他们，如果边检要求给小费，一定要给，否则可能会被刁难。
过安检时，陈先生清楚地记得，越南边检人员用不太流利但很清晰的普通话喊着：“10元，10元。”很多中国游客无奈地在护照里夹上人民币递给对方，很快就通过了。
陈先生说，有一个中国家庭，母亲在抱小孩经过时，被越南边检人员索取30元小费。孩子父亲质疑此举是否合理，边检竟将小费提高到100元，同时暂扣了孩子护照。小孩父亲随后同边检人员发生冲突，一路被追至候机大厅。
陈先生向记者表示，他听到喊声后，用手机拍下了当时的一幕：视频中，多名越南边检人员将孩子父亲抓住，一名边检人员还有肘击其背部的动作。孩子母亲试图上前阻止，却被边检人员推开。
长达2分钟的视频最后，该中国男子被10名左右的越南边检人员强行推入休息室中。“孩子父亲出来后，说被人用电击枪电击过。”陈先生说，这引起了在场众多中国游客的不满。最终，VN718航班延误了将近1个小时才起飞。
“十元通关”
此情况由来已久 收小费属于变相索贿
据新华国际报道，在越南，海关工作人员向中国游客索取小费的现象，不仅仅在芽庄金兰国际机场出现过，在越南友谊关口岸的越方一侧，中国游客入境时，也会遭遇越南海关工作人员索取小费，而且这种情况已经持续很长时间。
新华社记者在友谊关越方一侧过关时，曾亲眼目睹越南海关工作人员向中国游客以及在越南工作的中国人索要小费，而且他们还会用不太标准的中文说“十元”。
如果有人不配合交小费，越南海关工作人员就通过喝水、打电话、上厕所等方式进行拖延和刁难。即使等待过关的队伍已经排成了长龙，他们照样不紧不慢。
据一名常年通过友谊关往返中越的中国商人介绍，在这里，越南海关工作人员索要小费更多针对第一次来越南旅游的中国游客。
许多中国游客来越南旅游之前，会在网上搜索“攻略”，了解到在友谊关越方一侧，存在“十元通关”潜规则。因此，大部分首次来越的中国游客会主动在护照里放入10元人民币，以便节省过关时间，顺利入境旅游。同时，有一部分中国游客尽管不知道“十元通关”潜规则，面对边检人员的刁难，最后也会向他们“支付”小费。
据记者了解，边检人员作为公职人员，除了收取合理的落地签等签证费外（一般都有专门票据），没有任何权利收取所谓的“小费”，这样的行为其实是一种变相索贿。
业内支招 不要主动给小费 假装听不懂即可从事高端定制涉外游的杨先生接受媒体采访时表示，应对国外边检索要小费陋习的办法，就是不要主动或听从建议去给边检人员小费。他说，“不管对方说什么，一直摆手，装听不懂就行了。”
广西社会科学院研究员孙小迎接受媒体采访时说，对于越南边检人员向中国游客索取小费的报道，“一点都不奇怪，这种事很久前就有”，“有人在越南开车被交警拦下，递出驾照的同时里面夹了钱，马上被放行”。
孙小迎认为，越南边检人员强行索取小费应该不是只针对中国游客，“近年来，越南大力推动发展旅游业，旅游业不需要高精技术，而且来钱快，对经济还有带动作用。如果边检人员向外国游客强收小费的问题不解决，将损害越南的国际形象。”
中国是越南最大的旅游客源国，越南统计总局3月公布的第一季度数据显示，中国（不含港澳台地区）1月至3月到越南的访客高达58万人次，同比增长65.9%。越南计划在2016年迎接850万人次境外访客。
领馆回应 已引导中国公民理性维权 收集证据据法制晚报(微信ID：fzwb_52165216)记者了解，事发当晚，在机场的中国游客与中国领馆取得联系，领馆呼吁在场的中国游客不要冲动，注意安全，并建议在场的游客尽量将收集的照片和视频发给领事馆，领事馆将据理力争。
5月3日，中国驻胡志明市总领馆在其官网上，针对中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费一事做出回应：
5月2日晚，有中国公民反映在越南芽庄机场被边检人员索要小费并因拒付而与机场管理人员发生肢体冲撞。我馆领保官员立即向越方紧急交涉，同时引导中国公民理性维权，收集相关证据。目前有关中国公民均已安全回国。我馆将继续了解有关情况并作相应处理。
整理/记者 黎史翔
