萍乡工行又出乌龙事件？储户2500元不翼而飞？

储户存款，几千元现金却不翼而飞。近日，萍乡一储户在工商银行ATM机上存款，谁知却少了数千元现金。萍乡工行称按规定解决这一问题需三个工作日，这一规定受到客户投诉。

（存款后的回执单）

储户：存入9200元，退出2800元

5月9日上午9时50分，在萍乡市经商的唐先生，前往萍乡市工商银行安源支行ATM机上存款。在存入现金9200元后，随即退出2800元。但是取款机窗口显示存入后未退出的钱既未上账，也未退出来，就关闭了取款窗口，存入的钱一下子就少了6400元。

工行：取款机里面留有3900元

发现情况不对劲的唐先生立即找到了该行大堂经理。随即大堂经理经过查询后称：“经工作人员查询后，取款机里面确实有3900元。”唐先生称，自己确实是存入现金9200元，但是只退出2800元。难道剩余的2500元会不翼而飞？大堂经理告诉唐先生,按该银行的规定:需要三个工作日才能处理完这一问题。

（储户前去银行反映情况）

储户存款，2500元不翼而飞？

5月11日上午，对此事很不放心的唐先生，找到了记者反映了这一情况。随即记者便陪同唐先生前往该银行。该银行工作人员答复唐先生说：“此事要等下午再处理。”便要唐先生一行人先回去。

当得知与唐先生一起前来的还有记者，该行工作人员便立即告知该支行的负责人，随后该支行负责人马上出来接待。记者和唐先生随该支行负责人上楼小坐，该负责人当即表态，会迅速查明情况，尽快解决这一问题。

大约10多分钟之后，便传来了好消息。经过对账后，发现唐先生存款后未入账钱都在。并称会通过ATM机将未入账款项转到唐先生的账户上。

（储户存款机查帐）

思考：解决问题需三个工作日是否合理？

唐先生介绍，当这事发生后，他内心很是担忧，几天都寝食难安，深恐存入ATM机里未入账的钱会拿不回来，对工作也带来了不良影响。他认为，工商银行是一家有影响的银行，理应为广大储户优质服务。但当ATM机出差错后，规定解决问题需要三个工作日，这很不合理也很不人性化。希望该银行能进一步提高服务意识，处处为客户着想，能及时解决储户反映的问题。

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