我能想到最帅的画面 就是你奋笔疾书的样子

（刘帮才 作品）

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端午节就要到了，我找爱好书法的表哥求了一幅字，那是用小楷手抄的屈原的《离骚》。字迹工工整整，笔锋遒劲有力，似乎字里行间都散发出屈原大夫的那一股刚正不阿之气，以及“虽九死而犹未悔”的那份执着的爱国情怀。我不由看的入神，这正是书法艺术赋予文字的个性和灵魂—源于书法家对文字的理解和融汇贯通，无异于对原作品的二次创作。这是任何印刷文字都无法取代的。我能想到最帅的画面，就是你奋笔疾书的样子。

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常言道：艺术来源于生活，又高于生活。这话不假。尽管书法的艺术对文字的表现力如此活灵活现，但在现实的世界里，甭说书法，就连再平常不过的书写都只能靠媒体发些感叹“提笔忘字”的新闻来刷刷存在感了。在当今的社会，书写的生命早已是千疮百孔。

5月27日，我基于切磋百家的读者圈发起了一个关于“提笔忘字”现象的调研。我发现了一个有意思的现象：受调查的绝大多数人都存在“提笔忘字”的问题；几乎所有人都认为“科技越进步，人的技能越退步”。但大家都无意改变这种现状。在数字信息交互的时代，人们希望快速、高效、自由分享，写日志有博客，吐槽有微博，聊天有微信，写信有E-mail（现在用信封邮寄的基本都是信用卡账单），键盘输入、拼音输入和语音录入大行其道，连手机里的手写输入法都很少有人用，就甭说在日常生活中还有多少人能坚持传统的书写了。

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我们这一代人都见证了传统手写文字向数字化交互的转变过程，我曾在一家手写识别技术公司从事电脑手写板的市场推广工作，感受尤为强烈。在人们刚接触键盘打字录入的时代，电脑手写板是在帮助那些拼音拼不准的人适应文字录入，宣传口号是，“不会打字，就用电脑手写板，轻松写字进电脑”；随着老年用户逐渐老去，手写板的用户群体逐渐萎缩，只能转向新用户，“不喜欢打字，就用电脑手写板”；但是，不喜欢打字的人有多少？在工作中考虑到效率问题，又有多少人为了追求个性而使用手写板录入文字？所以，手写识别技术最终也只能转向手写签批等行业应用，手写输入法，以及更为专业的绘画板领域。这一过程，恰恰也是键盘录入取代传统书写的过程。随着各种数字化文字录入技术的升级，人们已经乐于享受技术带来的便利，习惯成自然，任何个人或组织都无力改变。

尽管如此，我依然相信，不是所有传统的东西都是落后的，就像不是所有的新生事物都是对我们有益的一样。传统的书写仍然有它的价值和意义。

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我有一个朋友，是处理商品客户投诉问题的专家，他所负责的售后服务部门在降低投诉客户的流失率上业绩表现一直非常突出。我向他请教其中的秘诀，他说处理客户投诉最有效的办法，就是向用户表达你的诚意，虚心接受批评，补偿用户损失。表达诚意的方式有很多种，他除了要求售后部门的客服代表电话和用户真诚沟通外，还会亲自手写一封道歉信，附上新产品的海报和优惠折扣券，邀请用户继续使用他们的产品。我恍然，在这样一个随手就能发送电子邮件的时代，用户收到一封一笔一画手写的道歉信，将会是一种怎样的感受？

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前几年，我看过一则报道，主角是一位大学应届毕业生小A。他在同专业其他同学投递上百封简历都如泥牛入海的情况下，已拿到多个知名大公司的offer，被称为“面霸”。他的诀窍在于一封手写的中英文自荐信。能让面试官从笔迹中得以窥见他的性格，从手写这件事情上看到他的真诚和努力，从自荐信的表现形式上（别人打印他手写）看到他在创意思路上的别出心裁，我想他的成功绝非偶然。

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为我题字的表哥，今年已经六十有四。像大多数人一样，他在平凡的岗位上奉献一生，但平凡而绝不普通。爱好书法，使他的生活一如他的网名—翰墨人生。这次受我之邀，一首屈原的《离骚》他抄了两遍。我想，除了他凡事认真的态度，更有着一份艺术家般力求完美的执着。

力求完美的执着，用在企业运营上，通俗来讲就是注重细节，将一件产品、一项服务做到极致。这种执着的信念，在老一辈人中都有。而当今的这个时代，我们的许多企业过于追求商业利益，许多产品经理过于追求速成，做出的产品根本不注重用户体验，又有什么理由去指责国人不爱用国货？

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鲁迅先生说过两句至理名言：“这世上本没有路，走的人多了，也就成了路”；“物以稀为贵”。按照我个人的理解，从营销的角度来看，多数人都走的路，必然是缺乏个性和竞争优势的，稀有的事物才有尝试的价值。随着传统书写渐渐被人遗忘，书写的价值在未来的某一天或许会被重新唤醒。