人与智能机器人，谁更懂礼貌？

科幻小说情节里的人工智能，总是在具有自己意识之后不可避免地走向邪恶，这似乎给人类提了个警告：人工智能虽具娱乐性却也令人担忧。人工智能邪恶走向的隐忧存于每个人的心中，从阿西莫夫、斯皮伯尔格到Google开发人工智能的员工们，几乎都在认真思考用何种方法才能阻止人工智能落到邪恶的境地。

也许正因为人类种种担心，近年来我们听闻的机器人开发项目都想要造出一个彬彬有礼，谦卑恭敬的机器人，它们不仅要守规矩，还要懂礼貌。当我们开始看到越来越多的机器人到处活动测试自身所具有的各种功能时，更令人兴奋的应该是看到这些机器人正在学习人类社会的各种社交礼仪。

那些在你开车时加塞的家伙，在搭乘地铁时也不知道放下自己巨大背包好让出更多空间的家伙，阻塞了人行道又走得奇慢无比的家伙，在排队结账时插队的家伙，种种不自觉的人是不是让你满腹不爽？我们痛恨没自觉性和自律性的人，所以我们会反复教诲智能机器人避免做出失礼的事情。或许，当机器人走上街头时，竟比人类中的大多数人更懂礼貌。

人类在发明智能机器人时，都想方设法让机器人可以与人进行规范的对话，并让机器人结合上下文正确使用成语和俗语。这就意味着智能机器人在客户服务及其他领域可以承担更多的工作。

现实社会存在着多种多样机器人可以参与进来的互动性高的工作，这给机器人提出了更高的要求，它们要学习的不仅仅是如何礼貌的对话，还应学会简单的交通法规。比如某一天，智能机器人帮助人类送快递或者做其他跑腿工作，他们懂得遵守人行道上的规矩。

其实，人行道上会出现的状况很多，所以机器人学习规矩最好的办法就是让它们在实践中学习。有一种机器人在经过编程后专门用来收集和分析人们在人行道上的活动数据。它将教会机器人读懂周围行人释放出来的身体信号：谁将穿越街道走向出口，谁将站住脚低头查看手机上的地址。读懂数据对机器人而言非常重要，这可让他们避免被无心的行人踢飞或者与人正面相撞。

除了避免与人冲撞，保护自身安全，我们希望智能机器人还能够关注更多的细节，学会对人类察言观色。比如说学会分辨路上的两个行人仅仅是站在一起，还是正在站着说话。这就意味着随着技术的发展，机器人将不会在自己的行进途中打扰到别人谈话，或者是十分碍眼地走在一对相依偎的爱侣旁边，更不会从那些低头看手机根本不看路的人面前横穿过去。

也许，智能机器人与我们分享一条人行道的情景还要经过好多年才会在现实中上演，不过，当你想到那时候的街道上有更多遵规守纪懂礼貌的【文明人】，是不是感觉幸福指数上升呢？

其实，有朝一日具有自我意识的智能机器人被人类不停加塞各种规则也会感到厌烦，他们会不会反抗？人类担心机器人不受控制的同时，还不如不断提升自身素质，当我们和机器人走在同一条街道时，也学会对它们礼貌。人机和睦相处的环境下，人或机器人，又何来太多相互不满？

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