索罗门中头彩被指倒卖退货假车？成业内首例众筹事故回顾

智能自行车整车或配件通过众筹募集人气、市场宣传是业内当下最时髦的做法之一。

今年四月下旬，索罗门旗下的洛克菲勒智能自行车在京东众筹成功后被收到货的网友集体投诉，我们之前也转发了报道《洛克菲勒智能自行车京东众筹被指欺诈 解决方案已出台》。而六月下旬，同属索罗门的潮牌智能自行车再次同样因货不对板遭集体投诉，这一次投诉人更是怀疑收到了洛克菲勒被退货的产品。

为此，记者联系了这场集体投诉的6位发起人。

据了解，截止发稿时间，索罗门共换了5个名字在4个平台发起6次众筹，也就是洛克菲勒=潮牌=巴尔扎克=BAT100=MOGGY 黑猫。其中2次众筹成功，并给参与预售的网友发出了与官方商品描述不符的三无产品，要求全额退货退款的网友在苦苦索赔后仅有小部分最终收到实款。而受前两次众筹的集体投诉影响，后面的一次众筹被平台中断，一次众筹未达标失败，剩余的两场众筹正在进行中。若不存在刷票行为，索罗门从前两次众筹中募得的金额高达一千多万（10,442,935元），若加上正在进行的项目，涉及金额超过两千万。

针对创业者的众筹平台不要求众筹者在众筹页面出示工商信息，而索罗门的注册公司中德索罗门公司于今年1月31日重组的全资子公司多达15家，投诉人怀疑这个品牌很有可能在未来换着名头继续以众筹的方式发售假冒伪劣的智能自行车（参见中国证券报新闻《上海姚记扑克股份有限公司关于中德索罗门自行车(北京)有限责任公司重组及增资完成的公告》）。

以上情况为投诉人个案，到手车辆的质量问题不一，但基本集中在配件与宣传不符；智能显示屏带有明显划痕，做工粗糙；智能系统故障频发；前叉存在工艺问题，花鼓及脚踏强度不够，坐垫用料差等方面。

“参加众筹买自行车的，其实都是不懂车的。很多人甚至到现在都不知道自己被骗了。”某参加投诉的网友如是说。

这些投诉人的年纪下至十八岁，上至四五十岁，刚开始有骑车健身的想法，奔着智能的噱头，冲着看似低廉的价格，遇到没听说过的品牌就以为是创业团队，收到货才让身边的人或网友告知其中的问题，然后参与到投诉大军的队伍当中。能拿到全额退款的算是安抚了心情，没拿到的还在等待音讯。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。但这些投诉人在经过与众筹发起方、众筹平台以及地方工商部门的漫长交涉后，已经不对“假一罚三”的索赔存留希望。他们现在最希望的就是把这件事宣传出去，避免更多人因不懂而受骗。同时希望索罗门能出台一个公开的处理方案，不仅是单个私下解决，他们担心后续消费者的权益得不到保障。

7月21日下午，我们与索罗门的高层顺利通了电话，他对本文作出了回应。

他认为，这件事属于一般自行车品牌都会遇到的售后问题，是被“聚投诉”平台上的投诉人夸大了。对于每一桩投诉，他们的客服都进行了答复并按客户要求进行了退货退款，部分人没收到退款是因为退款存在周期性的延迟。对于潮牌21速版本的投诉客户他们还补充赠送了一套指拨和碟刹器。

他还表示，他正在整理资料准备起诉21CN，称其“聚投诉”平台对他们构成诽谤。