成都国际家具展定制馆引关注，一统木业：与顾客实时沟通很重要

第十七届成都家具工业展览会已经于7月初在成都世纪城新会展中心盛大开幕。本次展会以“中国平台·全球共享”为主题，延续“一展两期”的展出模式，7月3日至6日举行一期成品家具展，7月12日至15日举行二期家具设备材料展。此次会展的一大新亮点是首次设立了定制家居主题展览会，展览面积达6000多平方米，并以成都家具展“定制专馆”的形式展出，成为国内外定制家居企业内销参展的首选，吸引了帝安姆、艾瑞卡、百年印象、博郡等一大批川内知名定制家具企业前来参展。

作为同样拥有整装定制业务的一统国际家居也对“定制专馆”进行了密切的关注。据一统木业负责人李艳娟介绍，随着社会消费水平和消费层次的不断提升，越来越多的消费者已经不再满足于无风格、无特色的家具拼凑，人们开始追求个性、追赶潮流，尝试在家居生活中融入更多自主的风格与特色，家居定制的出现完全满足了现代消费者对于私人家居的向往。“从最初简单的尺寸测量到现在的整装定制，定制产业在快速进步发展，成都家具展‘定制专馆’的成功举办或将国内的定制家居行业推向了一个新的高度。”李艳娟说。

定制家居行业的火爆发展已经让不少家居企业感到其前景光明，纷纷涉猎其中，一统国际家居作为拥有十几年行业经验的老牌家居企业，更加不会错过这一发展潮流。李艳娟认为，整装定制正在不断发展成为家居行业的潮流，被越来越多的消费者喜欢并接受，同时在极为强调“个性化”的定制服务中，要以顾客的想法为主，因此，与顾客无缝沟通非常重要。

在李艳娟看来，定制是企业按照顾客需求为顾客打造个性家具的业务，在为顾客进行服务的过程中最重要的就是与顾客的沟通。只有充分了解顾客的真实需求，才能设计打造真正令其满意的家具。对此，一统国际家居门梯产品研发部经理李雪伏表示：“定制在这几年是比较流行的，尤其是全屋定制。在定制过程中最重要的一个环节就是现场和顾客沟通，确定定制方案，了解顾客所需要的产品或者客户所需要的风格是最重要的一点。只有这样，我们专业设计团队才能为顾客提供出最满意的定制方案。”

在采访中李艳娟透露，为更好的与顾客沟通、提高顾客的参与度，针对整装定制业务，一统国际家居目前已经研制出一套先进的集成化软件，实现了顾客从方案制定、价格洽谈、确定下单到工厂图纸拆单、生产、物流运输、现场安装的可视、可控，不仅节省时间，减少出错，也让顾客享有了全程参与、全程监管的安心购物体验。

一统国际家居一直致力于发展直营店经营模式，将商品直接面向顾客，专业的家居顾问和设计团队与顾客实现无缝沟通。“一统国际家居在成立之初，就已初涉定制家具的业务范畴。从定制木门、楼梯，到现在的全套定制家具、家居，我们已取得了良好的成效，在家具定制行业争得了一席之地。”李雪伏说。

一统木业定制业务这种以顾客为先的“一心一意 统统为家”理念秉持了一统国际家居集团的宗旨。在采访最后，一统国际家居家具事业部总经理说杨海鹏表示：“我们将’让客户百分之百满意，让百分之百的客户满意‘作为我们各个环节的服务宗旨，最终不仅说是要保障消费者的合法权益，更要让顾客获得最优质的服务和购物体验。”