中秋小长假 佛坪旅游完美收官

2016年中秋节期间受假期时间短及阴雨天气等因素影响，佛坪县各旅游景区呈现出旅游时间集中、人流量小、自驾游多等特点。全县各有关部门、各旅游企业认真贯彻落实省、市、县领导的工作部署和要求，切实抓好旅游安全、游客接待等各项工作，实现了中秋假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

（一）旅游接待情况

据统计，2016年中秋三天假期，全县共接待游客12647人次，同比增长14.2%，，总收入581.25万元，同比增长15.8%。由于假期时间短，我县各景点接待人数相对较少。其中熊猫谷景区三天接待游客1497人次，人数与去年相比略有增加，门票、电瓶车、停车、小商品、餐饮、住宿等收入达13.64万元，其中门票收入6.79万元，与去年相比稳中有增。

（二）主要做法：

1、高度重视、假日旅游工作井然有序。为确保我县全面做好中秋小长假旅游接待，为游客营造安全、舒适、便捷的旅游环境。节前，旅游局召开了节假日旅游工作安排专题会议，对整个假期旅游接待工作做了安排部署；节中，假期旅游总责任人、值班人员每天咨询掌握宾馆、农家乐接待情况；及时开展统计、总结等相关工作。县旅游咨询服务中心每天早晨7：30至晚上22：30上班，连续上班15小时，轮班吃饭，全天24小时接待游客电话咨询；发挥旅游服务中心统一调度和指挥的作用，随时了解车流、人流和入住的动态情况，及时做好游客疏导和临时安置等工作。全县中秋旅游市场平稳有序，秩序井然。

2、提升服务质量。

全力做好咨询服务工作。县旅游咨询服务中心的工作人员坚守岗位，保持咨询电话24小时畅通，统筹来佛游客旅游宣传、咨询服务、便民服务、旅游救援、受理投诉等各项工作，保证来佛游客住的舒心、游的顺心。规范经营服务，提升形象。全县旅游接待企业合法经商，热情周到，全民参与接待服务。景区合理确定票价，调整人力，及时分流疏导游客，解决游客困难。本次小长假在住宿、餐饮方面效果良好，无重大旅游投诉发生。

（三）针对对存在不足的建议及意见：

1、针对“景点少”问题，加大优化佛坪旅游线路，加紧打造熊猫谷核心景区，加强轴线上的各景区景点的建设，形成串点成线，拉长游客游玩时间，打造“两日游”度假休闲生态游；同时要提高服务质量，打造景观景点，提高游客满意率。

2、进一步加强节假日旅游接待工作，建立长效管理、监督、协调、配合机制，明确奖惩办法，形成常态化，从而树立佛坪良好形象。

（四）今后努力方向

汲取今年“中秋节”假日旅游工作经验教训，对今后工作有以下启示：一要进一步建立健全假日旅游指挥机构，各部门认真履职，如交通保畅、交警指挥、景区景点现场指挥管理等，切实加强力量；二要按照秦岭最佳区域旅游目的地打造佛坪旅游，按照省级旅游示范县要求和创建4A级旅游景区的关键性指标，全力以赴突破核心精品景区建设、乡村旅游发展、星级宾馆建设等，加快旅游重点项目建设，科学规划旅游线路，形成特色鲜明、内容丰富、具有核心竞争力、有较高知名度的佛坪两日游产品；三要大力发展富有特色的农家宾馆、农家乐，按照星级评定标准，重点是培养和发展带住宿的、带娱乐的、带体验的农家乐，努力把三教殿村、上沙窝村打造成乡村旅游龙头村，扶持农家宾馆发展，建设农家乐服务小区，短期内能够迅速形成接待规模，注重培育业态；四要加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等旅游商品的开发，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重；五要在后期，持续加大到佛坪赏秋色、拍红叶，赏雪景、淘年货的宣传力度，努力做到让淡季不淡。

宾馆、酒店档次较低，特色不突出，服务质量不高；接待服务、维持秩序等只是旅游部门一家的事，需要形成大旅游、大共识、大参与、大协作，各司其职，各负其责的格局。

图：吴康

文：龚亚云

编辑：赵星莉