文峰区东关街道“微调解”促“大和谐”

□记者 张璐

“你们帮了我这么大的忙，真不知道怎么谢你们啊！”12月16日，家住王村的张大妈拉着文峰区东关街道办事处“微调解”工作人员的手不住地道谢。

今年3月，张大妈与邻居因小事产生了小矛盾，一直没有得到解决，慢慢地小矛盾变成了大问题。“都是几十年的老街坊，现在闹得不说话，太尴尬了。”张大妈为了这事到街道办事处求助，希望工作人员能帮她调解一下，使两家关系恢复如初。工作人员了解事情缘由后，派出专业的调解队伍，仅用了3天时间就把问题顺利解决了。

为了更好地为群众服务，文峰区东关街道办事处成立了专业的调解队伍——“帮帮团”。“帮帮团”由法律顾问、专职调解员、心理专家、小区楼院长等组成，在调解工作中可以从不同角度进行调解，确保了调解效果，取得了显著成效。截至目前，“帮帮团”已成功调解矛盾12起，得到了辖区群众的一致好评。