系统联网对接完成后,两个平台之间可实现工单相互推送、反馈、督导等工作。110报警服务台的“非警务警情”诉求可“一键转接”至12345平台,并通过语音、短信告知报警群众,实现“一站式”服务;省12345热线接受的“警务警情”类诉求也可“一键接转”至110报警服务台。
据了解,今年7月1日,12345热线正式开通,目前月均受理有效工单10万件。