为了你的回家路——难忘春运在西站当义工的日子

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张国玺 文/图

随着春节渐渐临近，从电视新闻画面上看到那些身在异乡的人们，肩背手提着回家过年的大包小包踏上返乡征程。每当这时就会让我情不自禁想起三年春运时在北京西站当义工的日子。

我和众多的义工一样，在西站办公地点经过简短培训，熟知工作内容和要求，牢记西站周边几十条公交线路和乘车的地点。随后，换上鲜红色带有显著义工标志的马甲，信心十足地奔赴岗位。南一出站口旁是6个义工“战斗”的地方，这里是交通“咽喉要道”，是通往南广场乘车、出站的必经之地，也是连接地下一二层的一个平台，进出站的客流量比较大，也是风口，岗位艰苦冰冷。

还没有走到岗位，就有一位阿姨着急慌忙向我奔来，“小伙子，南一出站口在哪里？我来接人，火车早已到了，可人没接到，帮忙找找吧！别走丢了。”看着阿姨一筹莫展的样子，我一边安慰一边用手机再次拨通对方电话，问清他的位置后，一直和他保持通话，沿着南一出站口一直向西走，在茫茫人群中看到了焦急的他。阿姨接到亲人，连忙向我致谢。没想到小小的善举，赢得素不相识的人如此称赞，更加坚定了我做好帮扶的决心。

在为乘客服务的时候，我看到地下二层一位大哥推着坐在轮椅上的老人在原地转了好几圈，不知所措，最后放下轮椅径直向我走来，想寻求帮助，帮他抬轮椅过台阶。听明来意，我毫不犹豫答应他的请求，又招呼同伴一起齐心协力地把老爷子抬过台阶。

这样点点滴滴的事可以说是每名义工工作的一个缩影，北京西站作为春运最大的铁路输送乘客站点，客流量大且高度集中，为更好地帮扶乘客回家，整个春运期间在客流各个集中地方都会看到义工服务的身影。在义工服务小组年龄最小的是00后，最大的60后，尤其令我们敬佩也是学习的榜样——刘建华大哥，他已经53岁了，和我们年轻小伙子一样，一站就是一天，热心耐心细心为需要帮助的乘客服务，从不言苦和累。

在西站做义工虽然很辛苦，但看到需要帮助的乘客顺利乘上回家的车，向我们连声致谢，一身的累和苦全都没有了。我们小组一位义友在她的朋友圈写道：做一天的义工，说的最多的话就是上楼左边售票大厅、右边候车大厅、下面直走地铁站，收到最多就是谢谢，似乎比我十几年听到的都多，心中无比满足。虽然冷、虽然站了一天，可是心里暖暖的，全身的苦累都没了。

当下春运大幕已经拉开，又有许多的义工和志愿者再次来到西站为广大乘客服务，为他们送去爱心。其实提供服务的何止义工，还有许许多多铁路工作者放弃休息甚至春节不能回家过年，在工作岗位默默无闻奉献，为回乡的乘客铺满了充满爱的回家路，使路途不再遥远，变得更加舒心便捷。