黄山市工商局多举措做好春节期间消费维权工作

黄山新闻网1月25日讯（钱国华）为保障节日期间市场繁荣有序，社会安宁祥和，及时调解消费纠纷，有效化解社会矛盾，确保广大人民群众度过一个欢乐、祥和的节，黄山市工商局经济检查执法局多措并举，切实做好春节期间各项工作。

加强节日期间市场监管。全市启动了为期三个月的2017年元旦春节期间市场打假专项行动，加强交易量大、消费集中的批发市场、集贸市场、商场超市、城乡结合部、农村地区等区域监管，加强对傍名牌、商标侵权假冒、销售不合格商品、侵犯消费者合法权益以及虚假违法广告等违法行为的整治力度。截止1月20日，共检查经营主体5225 户，检查批发市场 92个(次) ，检查集贸市场206个（次），检查经营者仓储地585个（次），整治重点区域141 处，立案查处假冒伪劣等案件65件，案值近50万元。

加强宣传引导。各级工商、市场监管部门在门户网站开辟了节日期间打假专栏，专题报道打假维权、消费维权成效，发布消费警示信息，宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等工商法律法规，回应社会关切问题。共印发宣传材料2840份，广播电视宣传报道16次，报纸期刊宣传稿件22篇，发布网络宣传信息156条，进一步提高消费者自我保护意识和能力。

加强消费维权保护。执法检查中，有针对性地加强对日常监督检查中发现问题较多、消费者投诉举报较为集中的烟酒、服装鞋帽、日化用品、家用电器、电子产品、烟花爆竹、汽车配件、家居装潢等商品的监管。投诉举报受理中，按照有诉必接、有接必查、查必有果的要求，加大了迅速受理、快捷处理、及时反馈的工作力度。今年来，受理和处理消费者申诉和举报29 件，为消费者挽回经济损失3.6万元。

加强值班应急处置工作。按照市工商局的统一部署，在春节放假的七天时间，经济检查执法局成立了消费投诉举报应急处置机动小组，24小时待命值班，确保消费者投诉的第一时间有人赶赴现场处置，努力把消费矛盾纠纷化解在源头，消除在萌芽状态。

(来源：黄山新闻网 作者：钱国华)