春运中的坚强列车员：31年从未休过一个病假

在一年一度的“春运”人口大迁徙途中，作为运输主力的铁路系统职工群体任劳任怨，无悔付出。郭红是青岛客运段成都二组的一名列车员，也是班组里工龄最长的女职工，班组同事都亲切地称呼她为郭大姐。今年春运是郭大姐的第31个春运，熟悉她的人都说，她就像是戈壁滩上一棵挺拔的白杨树，几十年如一日，默默服务在列车乘务员岗位上，从来不知累和苦。

郭红从1986年18岁参加工作，30多年来，郭红从未离开过列车车厢，没休过一个病假，但纯朴的她却从无怨言。今年春运，郭红腰椎间盘突出，休班期间一直在家卧床休息、疼痛难忍，车长也劝她这趟别走了，可是郭红想到春运正是班组用人的时候了，毅然婉拒了车长的好意，打上封闭，裹上腰封，依旧提前两小时从明水出发，准时到达淄博站上车工作。

当班时，旅客只要有困难找到郭红，她总是尽全力为他们解决。旅客病了，她帮忙寻医找药，旅客遇到困难找她问讯，她耐心解答。1月27日，郭红值乘K207次列车终到青岛站。她在车厢清扫卫生时，发现软卧车厢内12号铺位上有一女式小包，郭红立即交给列车长陈辉，列车长打开后发现内有现金2200元、身份证和银行卡等。列车长陈辉通过包内的证件线索与失主取得了联系。失主刘女士接到列车长的电话后方才恍然大悟，下车时粗心并未发觉小包遗忘在列车上。当刘女士接过失而复得的钱包时，执意拿出200元表示感谢，被郭红婉言谢绝。

郭红所值乘的K208/5次列车是山东省内唯一一趟进川列车，彝族旅客较多，沿线许多彝族旅客都是第一次乘坐火车，对于列车设备不熟悉。针对这个情况，郭红时常在车厢里向旅客宣传如何注意车门口安全，使用电茶炉时如何避免烫伤，老人小孩上厕所时应该注意哪些问题……

郭红说，彝族旅客很多不会讲汉语，而这些乘车旅客中老人、小孩比例不小，为了防止这些旅客坐过站，她会在这些旅客上车时仔细查看车票，开车后详细登记旅客去向，对于重点旅客重点提醒。这样不仅方便旅客出行，在出现意外情况时也能有所准备。

说起突发情况，郭红回忆起一件往事，去年春运的一次值乘中，零晨1点多，列车长用对讲机喊她到18号车厢，说是一名彝族旅客要生产，让她过去帮忙。郭红赶紧叫上两名女列车员用干净的卧具把18号车厢的洗手间搭建成了临时产房，1个多小时后，在郭红等人的帮助下，这名彝族产妇顺利产下了一名男婴。郭红早已过了换班时间，但她没有到宿营车休息，一直服务在产妇周围，她的行为感动了产妇，郭红却说，这是我们乘务员应尽的职责。

像这样的突发情况在青岛至成都的列车上郭红还遇到过很多，她坦言，处理这些突发状况的经验都是一笔宝贵的财富，总结这些经验可以使自己更好的完成乘务工作，可以更好的为旅客服务。

“能让旅客高高兴兴下车就是我最大追求。”郭红说，“30多年一晃也就过去了。” 她算着，再跑30多趟车，她的跑车生涯就要画上句号了。谈到她的最后一次春运，想到就要告别的岗位，郭红不免生出许多留恋：“说实在的，当了30多年列车员，确实有些累了，对家庭和儿子也亏欠下很多，真想歇一歇。可一想到要离开车厢不用上班了，真有些舍不得，有些不习惯呢!一定要站好春运的最后一班岗。” (记者 周建亮 通讯员 姜兆蓓 许璐)

[编辑：光影]