江苏工商：2016网络交易商品合格率仅56.3%

2017年3月8日下午，江苏省工商局发布网络商品抽检情况和2016年度江苏网络购物典型案例及消费提示。2016年，江苏省工商局对互联网销售的手机、水晶珠宝、纺织服装鞋箱、母婴用品、家用电器等商品质量进行了专项抽检。抽检主要通过网络购买方式，由法定检测机构进行检测。全年共计抽取样品1342个批次。经检测，其中756个批次合格，586个批次不合格，总体合格率为56.3%。

江苏省工商局网络交易监管处副处长李艳表示，本次由手机抽检100个批次，其中61个批次合格，39个批次不合格，总体合格率为61% ；水晶珠宝抽检117个批次，其中112个批次合格，5个批次不合格，总体合格率为95.7% ；母婴用品抽检288个批次，其中217个批次合格，71个批次不合格，总体合格率为75.3%；家用电器抽检127个批次，其中87个批次合格，40个批次不合格，总体合格率为68.5% ；纺织服装鞋箱抽检710个批次，其中279个批次合格，431个批次不合格，总体合格率为39.3% 。

在判定为不合格的商品中，标识说明不合格的商品占比较高。在2016年网络交易商品质量抽检工作中，全部586个批次抽检不合格的网络交易商品中，仅标识说明不合格的达到316个批次，仅标识说明不合格的商品占不合格商品总数的比例为53.9%。其中婚纱礼服、蚕丝制品共113个批次的网络交易商品的抽检结果为不合格，仅标识说明不合格的达到88个批次，仅标识说明不合格的商品占不合格商品总数的比例为77.9%；手机共39个批次网络交易商品的抽检结果为不合格，其中仅标识说明不合格的有9个批次，仅标识说明不合格的商品占不合格商品总数的23.1%。

本次发布会同时公布了2016年度江苏网络购物典型案例及消费提示，其中涉及个人信息、个性定制、旅游、信息发布等服务领域成为网购消费投诉难点。例如，倪先生网上预订酒店给差评却遭信息泄露消费者倪先生通过某旅游网站预定了常州某酒店的房间，入住后发现下水道有堵塞问题，酒店没有处理好，并且前台态度恶劣，于是倪先生在网上给了酒店差评，酒店在之后的回复中泄露了倪先生的个人信息。

李艳对此表示，互联网时代，要加强个人信息保护，一是谨防钓鱼网站，要仔细验看登录的网址，不要轻易接收和安装不明软件，更要慎重填写银行账户和密码，审慎点击商家从即时通讯工具上发送的支付链接；二是要妥善处置快递单、车票、购物小票、发票等包含个人信息的单据；三是在微博、QQ空间、贴吧、论坛等社交网络上，要尽可能避免透露或标注真实身份信息；四是慎重参加网上调查活动，不要轻易填写个人信息。如果遭遇个人信息被商家泄露的情况，消费者要采取与商家、网站协商或向有关部门投诉的方式等，积极维护自身权益。（张元）