只有敬重别人才能赢得尊重

刘彩华给老人喂食狲猴桃。

晨报融媒体记者 王晓丹 摄影报道

常有人说，要想让自己快乐，就多跟70岁以上的老人和7岁以下的孩子在一起，因为他们活得简单……这样说来，今年53岁的刘彩华是个幸运的人，干了8年护理员的她，每天的工作就是照顾平均年龄在80岁以上的老人，料理他们的生活起居，尽量让他们“很简单的要求”得到满足。

语气 最能表明态度

2月的一天早晨，记者来到位于我市桥北的一家老年养护中心，当天刚来上班的和前一晚值班的护理员正在交接。“你直接上四楼，找刘彩华大姐，想体验我们这行，你跟着她就行！”按照院长的指引，记者径自上了四楼。

四楼靠近东侧的3个房间，就是刘彩华的“职责范围”。在一个房间内，一名穿着粉色工服的护理员正在将一位坐累了倒在一边的老人扶正躺平。“你是刘彩华大姐吗？”见她把老人安置好，记者才试探询问。“我是，院长跟我说了有记者要来！”眼前的刘彩华梳着整洁的短发，干净利索，说话带着暖意。

刘彩华负责3个房间，每个房间住着三位老人，都是不能自理或者半自理的。“就说你刚才看到的那位老人吧，以她的体力根本就坐不住，但是她还总想坐一会儿，我就得勤观察，发现她累了赶紧帮她躺下！”刘彩华说，当护理员照顾老人不仅需要专业知识，更需要耐心，别看他们有的人连话都说不出来，但心里明白着呢，“对他们说的好赖话，他们一听就明白。”

记者发现，刘彩华跟老人们说话时既轻声细语，又让人不觉得生分，在刘彩华看来，老人们特别容易满足，只要你态度好，他们就愿意接受你，这个态度就体现在跟老人们说话的语气上，言由心生，只有以一颗尊重、敬重老人的心，才能言语和气。

椅子 就是晚上休息的“床”

上午9点，是老人们的“水果时间”，有的老人可以自己吃，有的就得一口一口地喂。吃水果之前，一位老人表示要先喝水，刘彩华就一只手扶着她的头，一只手擎着吸管杯喂。“我得帮她拿着水杯，她自己根本拿不动”。随后，刘彩华剥开一个猕猴桃，让老人依偎着自己，用勺子一勺一勺地喂给老人……“刘姐，你扶着老人，我来喂她！”听到记者的请求，刘彩华说，那得先问问老人愿不愿意。还好，老人未置可否。记者接过勺子和猕猴桃，挖了一小块送到老人嘴边，她竟然配合地张开嘴，但是，就只这一口之后，老人便示意记者还是让刘彩华来喂她。刘彩华说：“这是我在这，她才让你喂一口，要是我不在，除了她家属，谁喂都不吃！”

在刘彩华负责的三个房间门外，有一把椅子，“值夜班的时候，我们就靠椅子上睡，但睡不着，哪个老人一有动静，就得赶紧过去看看。”刘彩华说，为了方便掌握老人全天的情况，更好地照顾老人，护理员们都是干一天一宿，然后休一天一宿，如果黑白班都换人，不仅交接班频繁，也不利于掌握老人的情况。总换人，老人也不习惯。

尽管有专家曾说过，即使是护理员，最好也能实行三班倒，实行8小时工作制，要不然时间长了，护理员可能也会受不了……但这样一来，老人接受起来肯定要麻烦一些，刘彩华半开玩笑地说：“总不能让老人睡一觉醒了，发现换人了，再睡一觉醒了，又换人了！”为了顾及老人的习惯和感受，护理员也只能做出这样的“牺牲”了。

喂完水果，刘彩华给记者介绍起每位老人的情况：“看，窗台上的花都是这位老人养的，别看她嘴里一颗牙都没有，连酱牛肉都能嚼烂；还有这位老人，她就喜欢把单子都铺在床上，哪块单子干什么用的她自己都有分配，谁动了也不行……”每位老人的生活习惯、脾气秉性，刘彩华都了然于心，所谓干一行、爱一行、琢磨一行，也就是这样吧！