亚马逊领导力原则

我们的领导力原则不只是挂在墙上，鼓励士气用的。这些原则都是在工作中努力得来，我们也同样努力工作。亚马逊人使用这些原则，每天如此，不论他们在讨论新项目的新想法，针对客户问题决定最佳方案，还是在面试应聘者。这是让亚马逊鹤立鸡群的其中一个原因。

客户为王

领导专注于客户，然后再开展陆续的工作。他们积极工作，赢取保持客户信任。尽管领导者会关注竞争者，他们的专注点还是在客户身上。

归属感

领导就是企业的所有者。他们从长远考虑，不会为了短期利益牺牲长期价值。他们代表整个公司努力，而不只是他们所属的团队。他们从不说“那不是我的工作。”

创造简化

领导企业并且要求团队进行创造发明，不断寻求简化。他们对外也很敏锐，到处寻找创意想法，绝不会被“不是从这里发明的”想法所局限。我们投入到新领域时候，我们能够接受长期被误解的可能性。

大部分时候，是对的

领导大部分时候是对的。他们有强大的判断能力和敏锐的直觉。他们吸取不同的意见，尝试推翻自己的想法。

学习，有好奇心

领导从不会结束学习，而是不断寻求进步的途径。他们渴望了解和行动探索新的可能。

招聘和发展最优秀的

针对每次招聘和升职，领导会提升相应的达标标准。他们分辨出杰出的人才，并且带领他们在组织中提升。领导培养领导，认真教导他们。我们为整个组织工作，为人力资源创造发展人才的机制。

坚持最高标准

领导对高标准的追求孜孜不倦——许多人认为这些标准高的离谱了。领导不断提高标准，激励团队做出高质量产品、服务和流程。领导必须确保残次品不会流通到线下，问题立即被解决，这样他们才能保住工作。

大处着眼

小思路是个自证预言。领导应该创造和发布一个大胆的方向，估计达到目的。他们的想法与众不同，从不同角度寻求方法来满足客户。

行动的偏见

商界里速度很重要。许多决定和行动可逆，并不需要详尽的研究。我们重视有计划地去冒险。

节俭

用更少赢取更多。约束使得团队产生更多想法、自给自足和发明创造。增加成员、预算和固定开支并不会给公司产生利益。

赢得信任

领导应耐心听取，坦诚沟通，和尊重他人。尽管会尴尬或者让人不舒服，但是领导还是会批评他人。领导不相信自己或者团队成员看上去如何。他们要求自己和团队达到最好。

深入

领导在各个方面努力，知悉细节同时，也间断核查，当实际和记录的不一样时深入怀疑。他们对团队所有工作负责。

有底气；否定和执行

当领导不同意决议时，理应提出否定，尽管这不舒服或者疲惫。领导有信念并且坚持不懈。他们不会为了社交和谐而妥协。一旦做好决定，他们坚定执行。

拿出成果

领导专注其业务的关键投入， 在限定时间内给出有质量的成果。其中即便有挫败，他们必定达到目标从不轻易满足。