功能太多 操作复杂 智能家电难倒老年人

在年轻消费者成为商家关注的消费主力的今天，越来越多的智能家电产品应运而生，并走进了大众的视线。然而，在智能家电为大家带来时尚气息的同时，也让一些老年消费者心生烦恼。

智能家电 难倒老年人

前几天，某品牌宽带公司工作人员来到家里，为记者免费安装了数字电视机顶盒，上面有十几个功能，能看电视、能打游戏、能上网……记者捣鼓了半天，才学会一些基本功能。楼下的王大爷可就惨了，自从电视信号换了机顶盒后，电视也不会看了。有几次，王大爷到楼上找到记者，让记者帮忙开电视。记者拿着遥控器教了王大爷半天，他还是学不会。

“女儿和女婿年前给我买的全自动洗衣机，过年期间在孩子们的指导下，我算是把全自动洗衣机操作方法弄懂了。不过因为使用不熟练，我把顺序搞错了，导致洗衣程序错乱，没洗成衣服。”家住南郊的苏女士不好意思地说。“孩子们想着我喜欢看电视，花了4000元钱给我买的高端电视，说是周末回不了家，可以和我视频。但对于我来说，这个巴掌大的遥控器就把我弄得手忙脚乱，两个月过去了，这个能视频、能上网的高级电视，我还是搞不太懂。”周女士无奈地说。

记者发现，一些年长消费者也遇到了同样的情况。一位老年消费者说：“孩子们过年回来给我带了个礼物，说是方便我做饭，快递员送到后，我戴着老花镜看了半天说明书才看清楚，那个外观新潮的小东西原来是个微波炉。按照说明书我试用了几天才算是‘上手’了。不过我手指的灵活度跟不上微波炉的触屏按键，有时还会按错位置。”

“家里的智能家电操作起来太复杂了，我们老两口研究了好几天，都搞不懂。”这是在记者采访中多数老年消费者的心声。

老年人更喜欢传统家电

“客厅里有几个遥控器，不知道哪个是空调的、哪个是电视的，为了方便，把电视的遥控器贴上了红纸。以前老觉得带遥控器的电器用起来方便，但时间长了父母抱怨家中遥控器太多，时常把人搞糊涂。有一天母亲嫌新买的微波炉按键小看不清楚，直接把半年没用的电磁炉拿出来做饭了。”刘女士对记者说。

记者走访家电卖场时发现，与各智能家电柜台的产品相比，一些功能少、操作简单的传统小家电不仅展柜面积小，也都放在比较靠近收银台的区域。记者询问几位导购员得知，与智能家电相比，传统小家电的购买者多是年长消费者。这些电器的使用方法较简单，能满足他们的需求。说话期间，在导购员的工作记录本上可以看到，豆浆机、电磁炉、电炖锅、节能台灯等传统小家电被年长消费者“点击”购买的频次最多。

“银发市场”潜力巨大

据了解，目前家电商推出的智能家电目标消费群体多为25岁至45岁。而这部分消费者在给自己添置智能家电产品的同时，也有不少人是为父母和其他长辈添置的，结果教他们使用却常常要花费大半个月，不仅“为难”了长辈，也违背原本的好意。与其花大价钱为长辈添置智能家电产品，还不如针对他们的实际情况，为他们选购那些操作简便、遥控器或按键上字体大、说明书通俗易懂的家电产品。

河南大学社会学博士马晓军表示，随着我国人口老龄化，“银发市场”的潜力不可忽视。因此，年长消费者的“银发市场”虽然目前空缺，但其潜力也将被一部分商家察觉，成为新的目标市场。