清远30余户商家涉POS机违规操作 40万资金被冻结

■读者反映：

“本来按照约定顾客POS机刷的现金第二天就应该到我的银行账户的，可现在四个月过去了，钱还没见踪影。”在旧城下廓街开教育培训机构的黄先生近日打电话向党报热线投诉，为便于收款自己在2014年的6月份向清远汇成投资有限公司（以下简称“汇成”）租赁了一台POS机，从今年7月份起顾客在店里POS机上刷的钱就没有转入过黄先生的银行账户，向汇成公司追款至今仍没有收到钱。

汇成提供的两份申请表，但商户均否认该申请表由自己所签。

■党报热线记者调查：

贪图手续费低，多家商户没有签任何协议安装POS机

资金出问题的30余户商家中，大部分人都和黄先生一样在去年下半年安装的POS机，当时都是经朋友介绍后，由清远汇成投资有限公司派业务员前来安装。

“当时和汇成公司也没有签任何的书面协议，只是双方在口头上进行了一个约定，店里POS机上刷的钱汇成第二天转到我的银行账户上，汇成收取千分之四的手续费。”黄先生说。

从今年7月份起，黄先生陆续通过店里的POS机收取了十多笔钱共计17870元，但到了约定的时间这十余笔钱并没有转入到黄先生个人的银行账户，于是黄先生开始打电话给汇成询问原因。

“当时他们给出的解释是刷卡的数据丢失了，需要进行人工操作，所以到款的时间会慢一点。”黄先生说。因为此前也出现过同样的情况，黄先生相信了汇成客服人员的说法。可一直到七月份结束，黄先生仍没有收到钱。黄先生这才意识到问题的严重性。

比黄先生更早发现账户异常的是在清新开茶庄的潘小姐。今年的5月13日潘小姐在茶庄里通过POS机收了一笔款，但第二天这笔钱并没有进入自己的银行账户。潘小姐同样打电话询问了汇成客户人员。“当时他们给出的解释是我的这笔钱在扣除手续费后不足两百元，所以暂时还不能转入我的银行账户里，因为钱不多，所以我也没有太在意。”潘小姐说。

6月14日潘小姐再次通过POS机收了一笔5200元的款项，可到约定的时间，钱同样没有转入潘小姐的个人银行账户。潘小姐开始不断打电话向汇成追款，其间汇成工作人员给出了各种解释，同时还承诺8月20日前帮潘小姐解决所有问题，可眼看8月20日已过，问题仍没有得到解决。

资金出问题后才知道汇成仅为代理商

一直到9月4日，被30余户商户追款的汇成向各位商户发出了一条信息，通知各位商户在本月9日上午到某律师事务所签授权书。一直被蒙在鼓里的各位商户才最终弄清楚，原来自己的钱是因为涉嫌违规操作被执法机关冻结。但具体涉及到哪方面的违规操作汇成并没有明说。

更让黄先生吃惊的消息是，原来租给自己POS机的汇成并不具有支付权限，其只是辽宁银众科技有限公司在清远的代理商。“当时我们租POS机的时候一直以为就是汇成直接付钱给我们，现在又突然冒出来个辽宁联众，这个公司之前听都没听过。”黄先生说。

对于黄先生的说法，清远汇成公司负责人潘经理提出异议，并给记者出示了两份“特约商户信息入网申请表”，这是一份商户安装POS机的申请表格，申请表上标明商户就是向“辽宁银众科技有限公司”申请安装。

对于这样的一份申请表格，表格的申请者罗先生表示自己从来没有填过这样的表格，是由别人冒充他填的。

同时记者在两份申请表格上都发现有异常，其中两份表格的商户工商注册名称一栏均有涂改，且名称与商户实际店铺名称不一致。其次标注罗先生签名的那份表格上，业务受理信息一栏中表明罗先生是交纳1200元租金向汇成租赁POS机，实际情况是罗先生花了2000余元钱向汇成购买了一台POS机。

对于出现的这些问题，潘经理表示因签字的时候不在现场，具体怎么回事自己也不太清楚。

汇成：将聘请律师替商户追回资金

黄先生给记者提供了一份数据，使用汇成的POS机资金出问题的商家共有32户，其中资金最多的一个是商户名为“慧乐”的商户，其资金达到了118714元，最少的一户为900多元，32户商家共有46万元资金出现异常。

黄先生提供的数据与潘经理承认出问题的资金并不一致。潘经理表示目前的确有30余户商家受影响，但总金额仅30万元左右。

潘经理表示，汇成只是辽宁银众的代理商，并不具备支付权限，商户的所有结算款也不经过汇成公司的账户，要解决问题还是得找辽宁银众。9月9日部分商户与汇成代表潘经理进行了协商，汇成提出的解决方案是：由汇成聘请律师替商户向辽宁银众科技有限公司追回资金，同时汇成还给出承诺，在律师签订委托书起三个月内追讨资金解决商户的问题，如果三个月内未能使资金得到解冻（违法交易的除外），汇成将启动垫付程序，先行垫付商户被辽宁银众有限公司冻结的结算资金。

目前已有部分商户与汇成签定了协议书。

记者打电话咨询了辽宁银众科技有限公司，其客服人员承认了商户账号被冻结一事，但事情进展到哪一步，问题何时能得到解决，客服人员表示不清楚。

图/文：清远日报记者 彭勇珍

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