大象起舞：看徘徊在互联网门口的海尔如何上演电商突击
柯达消失了，摩托罗拉倒下了，诺基亚也早已风雨飘摇......一个个曾经呼风唤雨的巨头，轰然倒塌，令人唏嘘亦令人反思。在大变革的互联网时代，传统家电制造业的光环业已退却，不自我革命就意味着被淘汰。做为千亿级企业的海尔深谙这一点，自2013年以来，一直动作不断：宣布停放杂志硬广、取消车马费、进行创意众筹......家电巨擘海尔一直在以凤凰涅槃的方式全面转型互联网。那么它能否实现大象起舞呢？双十一将至，是时候验收成果了。
电商盛世开启 海尔涅槃式变革誓要拿下小鲜肉
每年的双十一都是电商们的狂欢节，也是品牌的试炼场，今年更是如此。随着京东上市，阿里在美国创最大IPO，电商们终于开启了互联网的巅峰盛事。中国的品牌又一次用更大的热情，瞄上电商这个朝气蓬勃的“小鲜肉”。做为家电行业第一阶梯的海尔当然也不例外。海尔董事局主席张瑞敏提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的理念，更借用“砸冰箱”提出了“砸组织”，使海尔的组织结构从“倒三角”进一步变革为“节点闭环网”。而这一切都是为了转型互联网，拥抱电商。诚然，海尔的这种变革使自己更符合了互联网的“扁平化”“网格化”的特质。然而，对于海尔这种大爆炸式的颠覆，很多行业专家都不以为然，甚至发出了“廉颇老矣？”的质疑。
然而，海尔自信：不在折腾中死去，就在涅槃中重生。
推创客模式深度演绎痛点 获取互联网的神奇种子
在笔者看来，海尔的这种折腾中，不乏机会，甚至让自己具有了领导未来互联网营销的神奇种子。
众所周知，未来的时代是一个连接的时代。在这个时代中，并存着互联网、物联网、服务网和使用网这四大网络。如果谁能将四大网络连接在一起势必会成为创造未来商业模式的先驱。而对于海尔来说，其最大的优势就是产品。海尔可以借助其早已形成的“智慧家庭解决方案”和各种智能家居产品，占领未来家庭互联网的高地。并通过占领消费者的客厅，置入应用、数据、服务等，导入其消费模式，从而形成无可比拟的竞争力。
另外，面对越来越个性的用户，海尔提出了“创客”新模式。这不仅改变了过去那种“蒙眼式设计，赌博式生产，被动式接受”的模式，还深入发掘用户痛点，让其积极的参与到产品的设计中。以海尔热水器交互为例，它通过挖掘用户痛点、发现用户需求，多平台验证交互，进行线下水友汇聚集创客，针对痛点讨论解决方案，输出创意模型。从而形成了一个由痛点收集到创意输出的闭环生态圈。张瑞敏曾说：海尔想要做的，就是搭建一个互联网平台，把企业、用户、设计师以及供应链融合在一起，做一个“创意的众筹”。正所谓无数据不营销，无交互不海尔就是如此。
双十一梦想对赌 海尔期中考胜算几何
随着双十一的临近，重度剁手党们狂欢的好日子就要来了。俗话说，好风频借力。在双十一这个台风口上的海尔会有怎么的成绩呢？会不会独占鳌头呢？
从2013年，双十一的促销结果看，排在前十名的品牌分别是化妆品、服装、酒类、个人护理品、零食、珠宝、家纺、手表、家装建材、尿片洗护等。由此可见家电品类向来都不是双十一这个大party中的主角。然而，值得注意的是在去年的双十一中18家销售过亿的企业中，海尔赫然在列。它绝对称的上是一匹拥有无限潜能的黑马。那么，经历了“自杀式变革”的海尔，今年的双十一能否一枝独秀呢？且让我们数一数海尔手中的筹码如何。
今年是阿里巴巴上市后的第一个双十一，从其公布的战略关键词：国际化、平台化、无线化来看，阿里巴巴已然布置好了一盘巨大的棋局。据悉，今年的双十一是“买遍全球”“全球可买”。让人不难想到当国际海尔搭上国际阿里的快车，海尔在网路上的销售地域瞬时以N次方的范围扩大了。加之，近几年海尔推行的线上线下交互的“创客”模式，也为自己积累起了不少忠粉，这些忠粉无疑也将成为双十一消费的中坚力量。不过，最重要的还是海尔依托C2B个性智造悄然建立起来的电商平台。
所谓C2B个性智造也可以理解为海尔创客模式的延伸。张瑞敏一直提倡：用互联网的思维做品牌，用做品牌的思维做电商。今年以来，海尔逐步摆脱了大脉冲式的线上销售模式，转而为用户提供按需设计、按需制作、按需配送的，适合电商销售的电器产品。为适应市场细分、需求多变等特点，推出个性化电商产品，针对年轻一族的音乐热水器和老年人研发的慕享座浴器就是很好的佐证。从产品定位、定价、销售模式（预售、团购）完全跟互联网电商接轨。在海尔看来电商的概念不仅仅是在网上卖东西，更重要的是这是一个“创新家电制造的众筹平台”。在这个平台中，海尔让用户自愿交互、自动交互，进而海尔从交互中寻找到“自我增值”的机会。而这个运筹多年的C2B模式也为海尔的双十一促销攒足了劲。
另外，全产业链布局、大家电送装一体化服务和全网渗透策略，也是海尔电商线上圈地的重要手段。熟知电商的人都知道，“最后一公里”是很多企业的心头病。去年的双十一，京东就以慢递为切入点，对阿里的双十一进行了讽刺。而对于海尔来说，物流反而是优势。海尔物流历经数十年的发展，不仅有大件物流的车辆，还有覆盖全国的仓储系统。对于配送，海尔更是提供3000余条专线，实现“班车式”服务，将线上网络商城与线下海尔专卖店虚实结合。这一融合第一时间满足消费者网购需求的能力，在消费者下单购买后，海尔商城便联系距离最近的服务网点，24小时之内为消费者送货上门、安装调试，从而解决了大家电送货难、产品保障等种种问题。
由此可见，握在海尔手中的筹码可谓是分量十足。当然，筹码多并不代表双十一就能胜出，还必须“真诚”。
今年海尔天猫双十一的促销主题是“梦想对赌”。为此海尔与网友订立了“对赌公约”，和网友约定“亿起狂欢，狂送百万”、“百万对赌，万人免定金”。在这霸气十足的促销主题背后，笔者看到的不仅是海尔的双十一对赌，更是海尔对自己转型互联网、拥抱电商的战略对赌。可以看出传统的家电制造企业已经不在“端着”，而是开始化身有个性、有思想的“人”来与网友交流互动。另外，笔者无意中从新浪微博上看到，由@海尔水之道发起的#拯救剁手党#的微话题，来为双十一预热引流。这不仅实现了利用新媒体和消费者交好的愿望，更有效的将互联网、新媒体、电商进行了整合连接，来争取把流量变销量，把“互动营销”变现为“实效营销”。除了微博之外，海尔水之道的微信、社区论坛等各个渠道也在大幅度的对电商进行引流，力求打造具备海尔特色的“粉丝经济”。从而不得不说，海尔的互联网营销越来越娴熟，互联网电商双剑合璧的营销剑法运用也越来越灵活。
值得一提的是，笔者从微博话题中发现，此次天猫海尔旗舰店双十一主打的两款热水器明星产品是有着性价比之王美誉之称的燃气天将（UT）系列和行业首创0热损耗的电热臻爱（I）系列，想必其他品类也同样值得期待。独特的爆款，真诚的促销，海尔对此次双十一可谓煞费苦心。
有那么句话说的好，是骡子是马拉出来溜溜。双十一来了，借互联网思维，心无旁骛自我变革的海尔，是收割成果的时候了。它是涅槃重生，亦或精尽而亡，双十一见！
