[明道说管理] 怎样做有价值的工作汇报

文：明道创始人 任向晖

若干年前，在绝大多数的公司中，大家都使用Email来写工作汇报，我还依稀记得那些满眼"Re:Daily Report“的日子。汇报来自每一位员工，通常发送给上司，有时候应要求会抄送给本部门员工，有少数沟通意识强的员工会记得抄送相关部门的领导。

在那个时代，有两个痛点挥之不去。一是回复跟进的时候痛苦不堪，有的人回复，有的人回复全部，更多的人是不回复。第二天早晨的inbox里通常都是一大串主题为daily report的未读邮件。第二个痛点就是很多人会忘记提交工作汇报，偶尔漏掉几天，不仅上司难以觉察，自己都想不起来，时间一长，经常突发发现某一位部门经理已经一周没有提交工作汇报了。可见，这些本应承担重要责任的中层管理者日常工作是多么地枯燥重复。

今天，如果你还在依赖电子邮件进行群体工作汇报，的确是时候彻底转移到明道的动态上来了。所以，实现有价值的工作汇报的第一步就是改变日报的共享机制，从特定收件人的邮件迭代到一个群组的公开分享。如果需要特定人回复，一个简单的@就解决了，而且群体共享日报，让那些健忘的同事不再容易忘记提交日报。如下图：

这是一个简化的例子

我们自己团队从2012年正式开始使用明道动态＋标签进行工作汇报以来，已经积累了60000多篇次的工作日报，累积字数超过1000万字，相当于10部《红楼梦》了。无论这个数字将来增长到多大，永远只需要一秒钟就能够从中全文检索。

除了工作汇报的沟通模式，还有汇报内容的组织形式值得关注，明道袁春阳在OKR系列文章中为用户介绍了一个简洁易懂的3P汇报法（Progress, Plan, Problem)，意思是，在每次汇报的时候，指出每一个人负责的事情进展到哪里了（OKR完成了多少）；以及接下来有什么计划（如何完成剩下的OKR）；最后是遇到了什么问题（OKR进展遇到的阻碍）。这个汇报方法并不限于施行OKR的组织，即使是一般意义上的工作汇报，也完全可以参照这个方法进行。

在这个3P中，每一个P都不仅仅是个人的备忘，而是面向群体的协作，Progress让队友了解工作进度，减少管理和协作的焦虑，加强前后流程的时间协同性；Plan能够提示队友提供策应，让老板更放心，让团队更有信心；Problem能够召唤更多的同事帮助你解决容易搁浅的问题。

长期坚持开放透明，扁平直接的3P汇报法能够让团队拥有两项至关重要的特质：

1）对自己和队友的坦诚，正视问题的态度；

2）Getting things done的自律，哪怕这个自律的来源是群体的相互监督。

使用社交软件平台构筑的企业软件，不仅仅提供了更友好的操作体验，更能培育优良的团队文化，构筑团队核心竞争力，这么说并非空话。