美国大学毕业生缺什么？职业素养

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上周，我安排了一场考试，一个学生迟到了25分钟。考试结束时，我去收卷。这个学生坐在座位上，抬头可怜巴巴地望着我，嘴里嘟哝：“求求您了，我来晚了，能再给我20分钟吗？”

我摇了摇头说：“不行。”在回办公室的路上，他的要求不停地在我脑海里回响。他怎么会认为考试不会准点开始和结束呢？

雇主把守时称为“就业技能”，“就业技能”包括职业道德、守时、出勤等。雇主每天都和这些技能打交道。无论何时，全国制造商协会对其会员开展“技能缺失”的调查，结果都是：和糟糕的专业技能、语言技能一样，就业技能的缺失也招致抱怨。

在2001年和2005年，全国制造商协会的会员认为员工们严重缺乏就业技能。有些调查对象要求在阅读和数学方面加强训练，但更多的调查对象力主学校培养学生更好的行为。

即使在2008年金融危机之后，雇主抱怨最多的仍是不良的工作行为。2011年的调查显示，40％的雇主将“缺乏基本的就业技能”列为他们不雇用和不留用员工的一个理由。

今年早些时候，宾夕法尼亚约克学院发布的一项“职场素养”的调查显示，就业技能的欠缺不仅限于蓝领。本次调查向401名人力资源职员询问了当下大学毕业生的职业素养状况。

漫不经心的态度(Casual Attitudes)

49％的调查对象表示，不到一半的新员工“在第一年表现出了职业素养”。超过一半的人（53％）注意到年轻员工中出现了“理所应得”的思想；将近45％的人看到了“职业道德日益恶化”，包括“过于随便的工作态度”和“不明白努力工作是什么”。

人力资源职员告诉约克学院的研究者，年轻的员工认为自己能够一心多用并保持高效。而38％的调查对象批评年轻员工一心多用会缺乏“专注”。本研究的发起人解释说，年轻一代“认为高效地一心多用是可能的”，比如，使用社交媒体进行交流很有效。在面试中，面试者会查短信，看电话，穿着也不得体，还会高估自己的才能。发起人注意到：“令人难过的是，有的面试者可能压根儿就不明白他们的表现有什么问题。”

当然，年长的员工总是对年轻的员工有所抱怨，但不同在于，他们这次认为年轻人的缺点不是无知和任性，而是一种“理所应得的想法”。

我们或许能够原谅一个18岁的高中毕业生缺乏就业技能（制造业雇用的许多员工都没有本科文凭），但当他（她）到了23岁，受过了4年大学教育后，雇主期望看到的就是一个着装和行为基本规范的白领。

那么，大学里究竟发生了什么呢？约克学院职业卓越中心的调查认为，大学应当承担部分责任。这项调查发现，不惩罚在规定时间内完不成任务的学生，以及给表现平平的学生打高分，都只会让学生形成错误的期望。

然而，事实表明，教授并没有宠溺学生，也不会对年轻学生的缺点视而不见。约克学院的另一项调查表明，教授和雇主的想法一致。“校园职业素养”调查于2012年完成，其问卷由415名各学院和大学的教职工填写，内容则与大学三四年级的学生有关。

“理所应得”文化(Entitlement Culture)

教授们一致认为，职业素养包括专注、守时和职业道德。37％的教授认为职业素养在过去五年已经下降，仅有12%的教授认为职业素养有所提高。

足足64％的大学教授观察到近年来这种“理所应得感”在增强，甚至比雇主更多，只有5％的大学教授认为其在减弱。学生在课堂上发短信，给老师写的邮件带有语法和拼写错误，而且做事“不专注”。（对问卷中“不专注”这一项，研究人员说几年前他们就听闻雇主说员工缺乏“专注力”，所以直接在问卷中设计了该项。）

尽管总体的美国文化和高中阶段的分数膨胀都应该为学生的不专注负责，教职工认为学生家长还是主要原因。

我们姑且承认，每一方或多或少都有责任。负担重重落在了职场上。高中老师没有直接的动力在课堂上对学生严格要求。对学习不感兴趣的学生的拖沓作风和校方的官僚作风，彻底击败了高中老师，他们凭借较高的分数和松散的纪律就能最轻松地混过每一周。

大学教授会受到学生评教的影响，还要承受来自学校行政机构和学生家长两方面的压力，因此，也没有直接的动力去提高行为标准。最重要的是，学生的不良表现并不会直接威胁到老师的饭碗。

然而，差的员工会危及整个团队的效率。经理不会让差劲的员工轻松过关。让拖欠作业的学生过关的老师只是违背了自己的操守；而工作中的玩忽职守则会威胁到利润。

这就是当下美国年轻人迈向成年的真正转折点：不是高中毕业，不是离开家，也不是学会如何在大学取得成功；而是成为从不妥协的雇主聘用的全职雇员。他们通常会说：“你的工作没有达标；你没有自己想象得那么好；如果不改进，你就会被解雇。”

雇主和政府官员对学校大幅施压，以期培养出可雇用的毕业生，因此，学生们在拿到学位之前，就应当充分认识到职业素养的重要性。(本文选自《英语世界》2015年第4期，作者：马克·鲍尔莱因 翻译：中央民族大学龙杨杨 )