找个好保姆到底有多难？ 目前昆明保姆缺口为7万左右

“到了五月份，保姆就好找了。”和孙女士一样，很多想请保姆的家庭都满怀期待。因为三四月份是农忙时节，总会遇到“保姆荒”，到了五月份，劳动力市场逐渐回暖，很多外地保姆进昆，人多了，价格也会便宜一点，不过，孙女士发现今年昆明市场上的保姆明显少于往年。对此，昆明市家政服务行业协会常务副会长张剑表示，目前昆明保姆缺口为7万左右，每年流失约14000人，流失率约为20%。如果不采取补救措施，保姆行业将在3-5年内消失。

雇主

有些薪水要得太高

有些我自己看不上

孙女士的婆婆左手完全失去知觉，一个人在家很危险，而孙女士和爱人都是上班族，经常加班，没时间照顾婆婆，所以她决定请个保姆。“从三月初至今，昆明主城区的家政、保姆公司几乎都被我跑遍了，但情况不是很乐观，不是薪水要得太高，就是看不上合适的保姆。”孙女士说。

第一家家政服务公司是光华街一家老店，孙女士被告知：“保姆回家过年了，要等五月中旬插秧结束后才能回来，而且全天24小时看护，要3500元左右。”第二家，保姆倒是有，可对方告诉她：“我只会煮饭、洗碗、扫地，照顾病人没经验，出了问题不要怪我。”孙女士一听，也不敢签合同。第三家，好不容易请了一位月薪2800元的保姆，但只干了一个星期就走了，保姆说：“一天晚上起夜五六回，睡不好，一点精神也没有，工资也没有同乡高，不想做了。”4月初，孙女士终于找到一位比较合意的保姆，“40岁左右，很聪明，干干净净的，做的饭菜也合口味，于是第一天就付了3000元月薪”。可是只干了半个月，就提条件了，原因是对面邻居家的保姆工资涨到4000元了。“她认为工资低了，不加钱的话，干满一个月就走。有点无奈，我一个月工资才4600元，只好放弃了。”孙女士说。

在孙女士看来，家政企业的保姆价格都比较贵，于是，昨日一早，她来到南坝人力资源劳动市场，希望能找到一位满意的保姆。

保姆

永远有干不完的活

还得不到信任和尊重

记者走访昆明主城区20多个家政服务公司发现，不但雇主认为找保姆难，不少家政公司老总也纷纷表示，昆明保姆行业市场供需已经严重倒挂，大多数保姆的工资在2500元-3000元之间。“事实上，根据我们近年来调查统计的数据来看，保姆的平均月薪在2500元-3000元之间，也有少数比较专业的新生代保姆月薪在5000元-8000元之间，最高的每月12000元。”云南省公共保洁与家政行业协会常务副会长陈苏燕说。

“找保姆的大多都是老年人，他们认为我出了钱，你就什么活都要做，否则就向公司投诉你。”来自临沧的李女士说，做保姆就是永远有干不完的活，很难取得雇主的信任和尊重。“3月份，雇主的女儿让我去买菜，买回来后，家里的老人还拿弹簧秤重新称我买的菜，担心我赚他们家的菜钱，这对我打击很大，后来干满一个月后，我就转行做月嫂了。”谈到自己做保姆的经历，李女士很激动，“他们家管吃管住，一个月给我3000块钱，可是他们一点都不信任我，无法长期干下去。”

“没有社会地位”、“工资低”、“看人家脸色过日子”，是记者在采访中听到最多的话，还有部分比较年轻的保姆也对自己没有购买养老、医疗保险等表示担忧。

家政

相比去年，到岗率下滑了30%

大龄保姆成市场主力

陈苏燕介绍，在昆明家政服务行业中的保姆，基本上都来自一些比较偏远的乡村，“往年到五月份这个时候，一张罗百十来人就组团来昆明报到了，而且大多都愿意干保姆，但是最近两年，行业内找人也越来越麻烦，从而出现不少保姆公司转型，拓宽经营渠道，转向月嫂、公共保洁、搬家、物流等方面。人员流失严重，除了社会地位、信任度低外，还有劳动权益得不到保障。”在陈苏燕看来，房租高、信任度低，得不到尊重，没有劳动权益的相应保障是目前家政从业人员主要面临的问题。

“自从3月份过后，公司只有100多人返岗，到5月份也只有140多人到岗，与去年相比，到岗率下滑了30%。”昆明政民家政总经理、昆明市家政服务行业协会常务副会长张剑说，从他经营家政公司14年来发现，昆明保姆市场的人力资源一直处于萎缩锐减的趋势，10年前，公司合同期内的保姆有1800多名，95%以上都是小姑娘，而如今，合同期内连180人都没有，99%以上都是40-50岁的中年妇女，还不及当年的十分之一。五月份是各个企业的招聘旺季，一些年轻、有一定文化基础的外来务工人员都被工厂、餐厅等招走了。张剑介绍，目前，进入昆明的外地保姆，年龄最小的都在30岁以上，大龄保姆渐渐成为昆明市场的主力军。

协会

有的企业只会盲目地赚取抽成

忽略了保姆技能、素质等专业培训

“什么样的技能水平可以拿多少钱，该做哪些活？至今仍没有详细的成文规定，我们做家政企业的，只能参照沿海地区一些先进的做法。”昆明某品牌家政服务公司公关部吴经理直言不讳，“按照行规，一位每月3000元的保姆，提1%-5%的抽成，公司才收益30-150元/人，除去平时的培训费以及一些跟踪管理服务费等，利润是十分低的，昆明不少家政服务企业存在散、小、乱的情况，有的企业只会盲目地赚取其中的抽成，而忽略了保姆技能、素质等专业培训，这些都在损害整个行业的声誉。”而张剑则认为，现在市场上的大龄中年妇女还停留在伺候人的思想上，没有形成一种职业的认同，或者工作观念，最重要的是很多人都缺乏专业培训和经验积累，从而造成人员流失率很高。

“现在的钟点保姆就很受欢迎，但公司根本派不出人接活，每天100多个钟点工单子，只敢接5个。”张剑说，从今年第一季度的经营数据来看，昆明钟点工保姆的缺口大概在10万以上，很多公司只好放弃钟点工保姆业务。据张剑介绍，云南省目前有家政服务机构2500家左右，从业人员20多万，其中保姆服务占到家政行业的30%。随着社会经济的发展，昆明市家政行业协会在2008年调查统计发现，昆明有家政服务企业1200多家，目前保姆缺口为7万人左右，每年都以20%的速度增加，如果不采取补救措施，昆明保姆行业将会在3-5年内消失。

建议

家政服务要向知识型、技能型转变

同时加强行业监管

就目前昆明家政行业的困境，云南省公共保洁与家政行业协会常务副会长陈苏燕表示，保姆从业人员资源逐渐变少以及年龄结构老化，目前，除了政府给予相关扶持政策外，最好的就是提供专业培训，提高家政从业人员的素质。“昆明家政行业发展10多年来，家政服务需要走上专业化、职业化、品牌化的道路。”陈苏燕直言，其实做得好的保姆月薪已经达到4000元以上，比刚毕业的大学生工资还要高，这就是一个观念转变的问题，比如一些学习幼教、烹调、医学护理、营养学等专业的大学生均可选择到家政企业工作，从而改善家政就业结构。张剑坦言：“今天的家政服务已经不是简单的劳务输送了，而是在向知识型、技能型转变，因此只有加强行业监管，提升培训力度，才能真正解决保姆荒。”

生活新报 记者 陶卓