服务设计师需要“情怀”和“素养”

大家都知道服务设计是以提升用户体验为目的的。而用户体验的提升，需要设计师们具备“情怀”和“素养”。这里的情怀指的是热爱用户体验，在用户体验中，能够感受到生活的美好，为了好的体验，愿意培养自身的服务意识等。这里的素养指的是专业素养，善于在实践中积累、总结和沉淀，善于培养解决问题的思路和能力。有情怀缺素养，容易导致过分依赖感觉，优柔寡断；有素养缺情怀，容易导致急功近利，缺乏心志，难成大气。服务设计不同于其他设计领域的一个关键是，服务设计不是一项技术，它不是一个设计师坐在电脑前，画着专业的页面，就能提升的。它需要设计师在工作、生活等各个层面，综合提升对体验的理解。因此，希望成为一名出色的服务设计师的小伙伴们，不妨经常问自己一个问题，在工作和生活中，我们的“情怀”和“素养”是否得到了提升呢？

微信公众帐号：服务设计茶山

文章来源：每天60秒的语音

“服务设计师首先要培养服务意识和社会责任感”－茶山