佛广公交投诉率下降四成 罗湖“孝德”代相传

南海区“接地气” 践行核心价值观

沥雄社区建成社会主义核心价值观公园

佛广公交在高考期间开设“爱心车队”，免费为考生送考

广佛都市网讯（本网记者吴碧霞）佛山“创文”进入常态化，南海区的文明工作又将步入怎样的新阶段？6月10日，南海区文明办主任郭羽在社会主义核心价值观宣传会上透露，今后南海区将会继续推进志愿服务，着眼基层社区，把社会主义核心价值观与群众活动结合。

着眼基层 建设13个示范点

在培育和践行社会主义核心价值观的路上，南海区一直在积极总结自己的经验，包括已经获得全国文明镇称号的丹灶镇，连续11年举办康有为文化节活动；桂城街道树立“关爱桂城”品牌；九江镇、西樵镇相继推出“乐善九江”“至善西樵”等慈善活动等。据郭羽介绍，目前南海社会主义核心价值观共有13个示范点，其中以党建服务示范的沥雄社区与以志愿服务示范的翠颐社区更被评为省级示范点。而其他的各个示范点中，也有不同的经验可供借鉴。

服务乘客 投诉率下降40%

在现代市民越来越宽的生活半径里，公交出行越来越成为市民关注的大事。事关民生，佛广公交一直在探索优秀的运营模式服务市民。今年3月，佛广挑选了桂30等品牌线路推广公交“微笑服务，问候服务”，获得一众市民的点赞。据广佛公交介绍，今年下半年，还将在全区各镇挑选4条公交线路进一步推广“微笑服务，问候服务”。通过推行微笑服务等服务升级行动，佛广集团公交的投诉率由2011年的533宗下降至2014年的312宗，降幅达40%。

除了“微笑服务”，佛广公交还紧贴移动互联网的步伐，推出“微信购票”智能公交服务。目前，南海区全区各镇车站车票都已经能用微信购票购买，在即将到来的端午节期间，为大力推广公交智能化，在大沥车站用微信购票还会有优惠。

不仅仅是服务上提升，在交通运力上，目前佛广公交共设公交线路186条，公交车辆2184台，据佛广交通集团党总支副书记杨健介绍，2014年南海中心城区公交承担率达到27.8%，年平均增幅达6%。

罗湖一家亲 孝德文化代代相传

已经举办过八届的“孝德文化节”是罗湖社区每年的大事，每年社区都会推选孝德模范家庭，还会举办诸如迎新春百家宴活动、孝爱家庭日活动等孝德主题活动。孝德文化是罗湖社区的一块招牌，社区也一直努力将这块招牌擦亮。

今年三月份起，罗湖社区推出了其社区创新项目——“家餸”，为解决独居孤寡的老人买菜难，量少难煮等问题，专门为独居的孤寡老人提供营养搭配均衡的午晚餐。目前这项活动每天为8名老人提供新鲜营养的餐配。

罗湖社区居委会党委书记杨元表示，目前罗湖社区老龄人口较多，60岁以上的长者有两千余人，要做好孝德文必须从照顾这些老人的需求着手。

社区内的居民也非常愿意接“孝德”的文明棒。据了解，目前罗湖社区内有8个邻里中心，邻里之间相互帮助，资源共享，还会定期组织探望困难群众。全社区内已经建成了两千多人的义工队伍，义工们除了自己积极投身义工活动，“到子女放暑假，还会叫自己的子女一起来做义工。”杨元表示。

无独有偶的是，作为省级社会主义核心价值观示范点的沥雄社区，也相当注重老人精神建设。据沥雄社区宣传办相关人员介绍，沥雄社区内有专门的活动室，每天去社区“找乐子”的老人家不在少数。