新买空调室内机漏水致墙皮开裂

售后方提出，用赠品给予补偿，顾客对此不接受

本报讯 新买的TCL空调，出现室内机漏水现象，水浸湿了墙面，导致墙皮开裂。昨日，市民李女士致电本报反映说。

昨日上午，记者赶到李女士家，其中一卧室内安装有一台TCL牌的空调，空调下侧墙皮开裂，呈长长一道。李女士介绍，这是今年3月15日当天，她在桥西家乐园家电广场店购买的。“4月1日左右，安装工人上门进行了安装。”李女士说，前一段时间，天不太热，所以一直就没开过。

“7月7日午后，天气有些闷热。哄孩子时，我便将空调打开了。”李女士说，半个小时后，感觉有点凉，顺手将空调关了。“很快我听见‘啪啪’声，起身一看，发现空调周围有水印儿，并且水顺着墙面流下来。”李女士说，于是她拨通了空调售后电话。

“下午6点多，维修人员对空调进行了维修。”李女士介绍说，当初安装后，就发现空调面板的字显示不全，已经维修了一次，这次又出现问题，心里感觉很不爽。为此，自己提出两点要求。其一，希望能够重新更换一台空调。其二，墙皮开裂需要修复，要么恢复原状，要么进行赔偿。

昨日下午，记者连线TCL空调邢台售后部，一自称姓赵的负责人介绍，7月7日下午，接到顾客电话后，她们很快便派维修工人上门。

“空调漏水不属于空调本身质量问题，可能是安装过程产生的问题。”该负责人说，顾客提出更换空调，她们可以向厂家提出申请。对于造成的墙面浸湿、墙皮开裂，她们提出向厂家申请赠品，比如电水壶或电饭锅，以此进行补偿。当日下午，截止记者发稿时，双方仍没能达成意见一致。

（本报记者 尹彩红 文/图）