调解不偏不倚 说情不违法理

案情介绍

2011年6月17日下午，麻某兄弟二人到某村看望腿部骨折的姑姑时，姑姑正好不在家。兄弟二人在缺乏证据的情况下，听信他人闲言碎语，指责其姑姑的养子孔某对老人照顾不周，让姑姑遭受骨折腿痛之苦。孔某不服，说了几句过头话并辱骂二人，双方发生争吵，兄弟二人遂对孔某进行殴打，后孔某住院治疗，花去医药费约1200元。其间，孔某住院时，孔某的妻子在医院侍侯，麻某的姑姑因无人照顾，暂住到其他亲戚家。事后，姑姑埋怨麻某兄弟不会处理事情，瞎胡闹。孔某曾到麻某兄弟所在村委要求调解，但因双方家境贫寒，在赔偿问题上争执不下，达不成协议。

案情分析

该案是一起典型的发生在亲戚之间、因民间纠纷引起的殴打案件，案情简单，事实清楚。麻某兄弟指责其姑姑养子孔某对老人照顾不周，这很容易被人认为孔某未履行赡养义务或未充分履行赡养义务是矛盾的根源，可能使孔某受到委屈，也不利于孔某一家人以后的和睦相处。

调解技巧

调解员一是事先深入了解案件周边的情况，从中捕捉有用信息，对调解成功发挥了重要作用；二是在调解中不和稀泥，当面指出双方对错。对孔某指出其应该理解麻某兄弟出发点是为老人着想，不应抛出过激话语。对麻某兄弟指出不该动手，造成孔某在他人眼中不孝顺的印象。这对孔某以后孝敬老人造成心理障碍，这究竟是为姑姑好，还是害姑姑？通过公正的批评，双方都感觉调解员是为自己说话；三是说法析理，讲解诉讼成本。双方虽然愿意调解，但在赔偿数额上仍争执不下。调解员采取背靠背的方法，分别向双方讲明诉讼成本：对麻某兄弟来说，如不接受调解，不但要在民事诉讼中全部赔偿相关费用，而且要受到治安处罚；对孔某来说，要花费大量的精力和时间来请律师、答辩、开庭，得不偿失；四是把握时机，及时提出意见。在双方都有触动的情况下，经几轮拉锯式的背靠背征求意见，赔偿金额逐渐靠拢，这时调解员又召集双方提出折中意见：赔偿额为1000元。双方有感于调解员苦心，一致同意赔偿数额，最终达成调解协议。

专家点评

本案调解员是个经验丰富的细心人，机智灵活，在深入调查、掌握大量信息的基础上，不偏不倚、以情感人，说法析理、以法服人，调解技巧掌握、运用恰到好处，特别是对孔某被麻某兄弟误打而造成心理阴影的分析，及麻某兄弟处理不当而想为姑姑帮正忙而实际为姑姑帮倒忙的不明智做法的分析，十分精到，值得借鉴，是一起较为成功的调解案例。

摘自《美好家园调解艺术》（省委政法委省综治委编）

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