市民天然气数据错了整一年 为啥更改这么难？

去年6月，市民发现家中的天然气用量登记有误，本想待数据更正后正常交费，没想到竟等了一年——

数据错了整一年 为啥更改这么难

“去年6月交天然气费时，我发现工作人员把家里的用气量给登记错了。后来反映了几次，数据也没给改过来。我们一直不能正常交气费，都已经一年了。”7月14日，市民黄先生给早报热线打来电话，为只能用气却不能交费的事犯了愁。

市民反映：数据登记错 交费犯了难

黄先生说，他在市内的马拐村居住，家中使用的是濮阳华润燃气有限公司（以下简称华润燃气公司）的天然气。黄先生家每个月交的气费比较稳定，冬季用天然气取暖时，他们家一个月的用气量不会超过1000元，其他季节家里一个月的气费最多也不过100元。

2014年6月，黄先生准备去交5月份的气费。他到了颐和花园小区南门对面的一个气费收费点，工作人员查询后告诉他，他家上个月用去了2000多元的天然气。对于工作人员报出的天价天然气费，黄先生很是吃惊。他说：“去年5月份家里早就不用天然气取暖了，洗澡也没用过天然气，只是用它来做饭，那个月的气费正常来说应该还是100元左右，我当时就感觉肯定是天然气公司给弄错了。”

心存疑惑的黄先生没有当场交费，而是找到了所在片区的抄表员。反映了心中的疑问后，他的问题并没有马上得到解决。黄先生说：“后来抄表员告诉我，他在抄表时并没有出错，应该是其他工作人员在将数据输入电脑时出了错。工作人员说，我们家的天然气可以先用着，气费先不用交了，等公司把数据更正以后再交。”

在等待中，黄先生一家度过了一年的时间。这一年期间，黄先生几乎每个月都要到附近的天然气收费点查询，打算待数据更正后就正常交费。但是每次把自家气号报给工作人员后，他都发现报出的待交费用仍是个天价数字。黄先生几次主动与华润燃气公司联系，工作人员都回复说数据还没更正过来，让他等一等再交气费。黄先生对此很是困惑，他给早报打来热线说：“怎么想正常交个费就这么难呢？我们不想一直欠着气费不交，这么拖着一直不给解决，我心里总像是悬着一块石头。”

公司回复：系统原因造成 8月起进行更正

为反馈情况，14日下午，记者与华润燃气公司取得了联系。公司总经办负责人表示，将会尽快与黄先生联系，商讨出解决办法。

当天18时许，华润燃气公司总经办一名戴姓工作人员打来电话，称公司的客服人员已经找黄先生进行了协商，公司将在8月份为黄先生更正以前输入电脑的错误数据。待数据更正之后，黄先生就能正常交费了。

工作人员解释说，公司之前之所以没有及时将错误数据进行更正，是因公司现有的系统还不够完善。如果是当月发现了电脑中输入的数据有误，那么当月就可以进行数据更正；但是如果在隔月或者更长的时间之后才发现了输入的数据有误，再进行更正时则有可能引发系统出错，从而影响单位的财务结算。因输入数据有误，用户不能按期交费，也会影响到公司的收入，所以公司也不希望发生这样的情况，一直在寻求更好的解决办法。

目前，针对记者所反映的情况，华润燃气公司领导在开会研究之后，决定自8月份开始，统一为这类用户进行数据更正。到时候，像黄先生这样的用户都可以去办理更正手续，随后就能正常交气费了。⑧记者 王亚娟