上半年 渭南市消协共受理消费者咨询投诉举报702件

记者从市工商局获悉，上半年全市12315共受理消费者咨询投诉举报702件，已办结641件，办结率91.3%，为消费者挽回经济损失82.6万元。

据悉，上半年我市受理消费投诉537件，占总量的76.5%，其中商品类290件，占投诉总量的54%，服务类113件，占投诉总量的21%。从商品类热点排行上来看，家用电器、交通工具、通信产品类是今年上半年消费者投诉的热点。家电类投诉主要集中在电视机、电冰箱、洗衣机及热水器的质量问题及售后服务上，交通工具类主要投诉包括商家未按约定提供商品、保险保证金不予退还、强制消费者交纳保险押金、在销售汽车后未能提供合格证。通信产品投诉主要有“三包”期内的手机出现故障不予维修，维修不做修理记录，使消费者无法按规定享受换货、退货的权利。

从服务类热点来看，互联网、电信服务位居榜首。上半年互联网服务投诉12件，主要问题有：运营商对实行捆绑消费，宽带安装不及时，线路质量差，网速达不达标，维修服务差等。上半年受理电信投诉9件，主要问题包括办事效率低下，手机信号弱、易掉线、网络覆盖有盲区等问题。此外，上半年共受理举报59件，占总量的47.9%，其中商品类38件，占举报总量的64.4%，服务类20件，占举报总量的33.9%。