临沂12345七月份受理市民来电来信17.58万件

7月份，12345市民服务热线共受理市民来电来信17.58万件，较上月增加1.50%，日均5671件。其中，市委书记公开电话受理来电318件，市长信箱受理来信401件，市政府公开电话受理来电48件。按办件性质分：直办102043件，占58.04%；转办73757件，占41.96%。按来电性质分：咨询类22877件，占13.01%，主要涉及教育管理、财政补贴等；求助类106791件，占60.75%，主要涉及生活用水、噪音扰民等；投诉类34483件，占19.61%，主要涉及违章违规建设、治安管理等；建议类522件，占0.30%，主要涉及公交线路、用电管理等。

7月份，市民诉求所涉及问题居前五位的是：市容环境问题、基层干部作风问题、城市建设问题、优抚救济问题、交通秩序问题。

其中，市容环境问题5796件，占3.30%，较上月减少11.73%，主要涉及垃圾暴露、占道经营等。基层干部作风问题5353件，占3.04%，较上月增加1.42%，主要涉及推诿扯皮、乱作为等。城市建设问题4635件，占2.64%，较上月增加7.64%，主要涉及违章违规建设等。优抚救济问题4319件，占2.46%，较上月减少8.91%，主要涉及低保办理等。交通秩序问题4288件，占2.44%，较上月增加3.96%，主要涉及违章停车、交通事故等。本报记者 李萍