“暖心格格”朱春平 居民见她就微笑

朱春平（左）为社区居民讲解相关政策。

今年35岁的朱春平是掇刀区白庙街道牌坊社区第二网格的网格员，她负责的网格有365户居民。当网格员三年来，她与居民交朋友，拉家常，办实事，赢得了居民的信任和好评，被居民亲切地称为“暖心格格”。

朱春平每天在网格内巡访，掌握第一手网格信息，然后根据不同人群的活动规律，采取错时工作、加班加点、电话预约等工作方法，争取与每位居民都能见上面，聊聊情况。有的居民白天不在家，她就晚上去走访，有时要等到22时才能见到人。她还经常利用周末休息时间为慢性病或行动不便的老人送医送药。

对网格内的残疾人、留守儿童、空巢老人，朱春平总要隔三差五去看一看，及时了解他们的需求，为他们提供帮助。2014年她在走访时得知荆东小区崔奶奶中风，家中困难，她及时为崔奶奶申请了廉租房和低保，春节前牌坊社区还为崔奶奶送去慰问金和生活用品。

对居民的需求，朱春平总会提供最大的帮助。2014年7月，她在走访中了解到东桥家属楼36户居民有安装天然气的要求，她就开始为此事奔走，后经多方协调，今年3月，终于让这片居民用上了天然气。

针对居民反映的邻里纠纷，她也会及时调解，化解矛盾。2013年8月，东桥居民刘女士向她反映，楼上住户的水管漏水导致家中衣柜生霉，墙壁严重受损。朱春平及时上门查看情况后，与楼上住户张先生取得联系，刚开始张先生很不配合，朱春平三番五次上门做工作，最终用真情感化了他，两家达成一致协议，握手言欢……

在网格内走访、巡查、入户登记、调解纠纷、解决问题……这就是朱春平每天的工作。她辛勤的付出居民看在眼里，记在心里，每次看到她，居民们都会热情打招呼。朱春平说，那一张张热情的笑脸就是对她工作的最大认可和肯定，所以她愿意一如既往地勤奋工作，做好居民的“暖心格格”。

记者 郭玉红 文/图